1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales») tienen por objeto proporcionar a todos los vendedores información detallada sobre las condiciones de puesta a disposición de los productos, los procedimientos de venta, los derechos y obligaciones de las partes, la responsabilidad, así como otra información relevante relacionada con la disponibilidad de sus Productos en los Marketplaces de las empresas del Grupo BIGHub.

La empresa del Grupo BIGHub con la que cada vendedor celebra su contrato individual se indicará en las condiciones particulares del contrato.

Independientemente de la empresa identificada en las condiciones particulares, el Vendedor reconoce y acepta que, si contrata la modalidad descrita en el apartado 2.1.1, sus productos podrán comercializarse en cualquiera de las cuentas del Marketplace gestionadas por cualquiera de las empresas del Grupo BigHub.

A estos efectos, las siguientes empresas forman parte integrante del Grupo BIGHub (en adelante, denominadas colectivamente «BIGHub»), que facilitará y gestionará, en nombre de los Vendedores, la presencia y comercialización de sus Productos en mercados externos, en los términos que se describen con más detalle a continuación:

• BIGHUBSALES S.A., sociedad anónima con domicilio social en Rua Aristides de Sousa Mendes, nº 4C, piso 1, oficina nº 3, Carnide, 1600-413 Lisboa, inscrita en el Registro Mercantil de Setúbal, con número de identificación fiscal y de registro único 514 760 915, con un capital social de 56 484,50 €;
• Grupo Hub Sales SL, con domicilio social en Calle Alfonso XII 32 Bajo A 21003 Huelva, España, inscrita en el Registro Mercantil de Huelva con el número B21605308, con un capital social de 3.100,00 €;
• BigHub Store, SL, con domicilio social en la calle Afonso XII, 32, B Huelva, inscrita en el Registro Mercantil de Huelva con el número B56423726, con un capital social de 5.000,00 €;
• Big Euro store, SAS, con sede social en 60 rue François Ier 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París, con número de registro único y número de identificación fiscal 944 998 913 (R.C.S. París), con un capital social de 5000,00 €.
• Big Hub Store GmbH, con sede social en Idsteiner Straße, 16 A, 60326 Fráncfort del Meno, Alemania, con número de registro único y número de identificación fiscal HRB 134684, con un capital social de 25 000,00 €.

BIGHub pone a disposición en su sitio web www.bighub.store.com (en adelante, «el Sitio web») una plataforma que actúa como vehículo para apoyar la exposición, gestión y comercialización de productos por parte de vendedores nacionales o internacionales. La Plataforma permite a los Vendedores, que actúan a título personal e independientemente de BIGHub, beneficiarse de los servicios de intermediación prestados por BIGHub, concretamente la publicación, promoción y gestión de sus ventas en diversos Mercados de terceros. La Plataforma también permite a los Vendedores realizar sus propias ventas sin ninguna intermediación por parte de BIGHub, beneficiándose únicamente de los servicios de software prestados.

Por otra parte, BIGHub podrá, en determinados casos, ofrecer al Vendedor la posibilidad de vender sus productos a BIGHub, que actuará como revendedor individual en los Mercados, y no como representante del Vendedor.

Tenga en cuenta que BIGHub no es en sí mismo un mercado, sino que simplemente facilita y gestiona, en nombre de los vendedores, la presencia y comercialización de sus productos en mercados externos.

La aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones por parte del Vendedor, a través del Sitio Web, equivale, a todos los efectos legales, a su firma, vinculándolos plenamente, así como a cualquier usuario que actúe en su nombre, a los términos de estas condiciones.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1 BIGHub comercializa tres servicios distintos, y el servicio adquirido específicamente por la contraparte en cada caso se detalla en las condiciones contractuales particulares respectivas.

2.1.1. BIGHub como intermediario. BIGHub actúa como intermediario de mercado, proporcionando soluciones de integración para que los Vendedores ofrezcan y comercialicen sus productos en los Marketplaces asociados. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a toda la relación jurídica establecida en el contexto del uso de los servicios de integración prestados por BIGHub a los Vendedores, sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes aplicables.

2.1.2 BIGHub como proveedor de servicios de software. BIGHub concede licencias para el uso de la Plataforma con el fin de insertar, actualizar y sincronizar los Productos en las cuentas del Marketplace que posee el Vendedor, proporcionando servicios de asistencia técnica.

2.1.3 BIGHub como revendedor. BIGHub compra Productos al Vendedor para revenderlos por cuenta propia en los Mercados, asumiendo la posición de vendedor frente a los Clientes.

3. DEFINICIONES

3.1 A los efectos de los presentes Términos y condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

a) Cliente: Persona física o jurídica que adquiere productos con fines no profesionales, en virtud de lo dispuesto en la legislación sobre protección del consumidor.

b) Legislación sobre protección del consumidor: Abarca cualquier legislación nacional aplicable a cada compra realizada por un consumidor, incluida la legislación aplicable a la indicación y reducción de precios, la legislación general que protege a los consumidores en las compras realizadas a proveedores que actúan con fines profesionales, la legislación aplicable a las cláusulas contractuales tipo y la resolución alternativa de litigios de consumo, así como las transposiciones de cada una de las siguientes Directivas:

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.
• Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos de los contratos de venta de bienes, por la que se modifica el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE.
• Directiva (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales; Ley 24/96, de 31 de julio.
• Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de mayo de 2005, relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores en el mercado interior y por la que se modifican la Directiva 84/450/CEE del Consejo, las Directivas 97/7/CE, 98/27/CE y 2002/65/CE y el Reglamento (CE) n.º 2006/2004;
• Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico, en el mercado interior.

c) Mercado: una plataforma digital de terceros en la que los productos de los vendedores se ponen a disposición de los consumidores finales para su venta.

d) Plataforma: Plataforma digital de gestión de ventas puesta a disposición por BIGHub a través de su sitio web, para la inserción, actualización y sincronización de los productos del Vendedor dentro de las cuentas del Marketplace.

e) Productos: bienes muebles nuevos o reacondicionados puestos a disposición por el Vendedor.

f) Distribuidor: BIGHub, cuando compra productos a los Vendedores para revenderlos en los Marketplaces por cuenta propia. El Vendedor acepta que dichas reventas puedan ser realizadas por cualquier empresa propiedad de BIGHub, independientemente de la empresa con la que el Vendedor haya formalizado el contrato.

g) Servicios de intermediación: Servicios prestados por BIGHub que consisten en la integración, gestión y facilitación de la disponibilidad de los productos de los vendedores en los mercados asociados.

h) Vendedor: En condiciones particulares en las que se contrata la modalidad descrita en 2.1.1 o 2.1.2, se refiere a la persona física o jurídica que, en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, utiliza la Plataforma para poner productos a disposición en los Marketplaces. En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.3, se entiende la persona física o jurídica que, en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, vende productos a BIGHub para que esta los revenda en los Marketplaces por cuenta propia.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE BIGHUB

4.1 BIGHub se compromete a:

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1 o 2.1.2:

a) Poner a disposición del Vendedor una plataforma de integración que permita la colocación de los productos del Vendedor en los mercados asociados;

Para condiciones particulares en las que se contrata la modalidad descrita en 2.1.1:

b) Proporcionar el soporte técnico necesario para el correcto uso de la Plataforma y garantizar el intercambio de datos e información destinados a la correcta ejecución de la integración de los Productos en los Marketplaces;

c) Mantener actualizada la información sobre las políticas y los requisitos técnicos aplicables en los Marketplaces asociados, siempre que se le comunique, sin perjuicio de que el Vendedor sea el único responsable de verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables que rigen los productos que comercializa;

d) Actualizar las descripciones de los productos, los precios y todos los demás elementos que deben aparecer en la interfaz del Marketplace, tal y como los haya facilitado el Vendedor a BIGHub;

e) Gestionar y responder a las reseñas sobre los productos y los vendedores, manteniendo siempre como principio rector los mejores intereses del vendedor.

f) Responder y gestionar, junto con el Vendedor, cualquier reclamación recibida;

g) Gestionar con diligencia y de acuerdo con los mejores intereses del Vendedor, la relación entre el Vendedor y el Mercado, comprometiéndose a actuar como intermediario activo en la defensa de los intereses del Vendedor. En este contexto, BIGHub se compromete a cooperar con el Vendedor en la gestión de cualquier reclamación que este desee presentar al sistema interno de tramitación de reclamaciones del Mercado, así como a tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar cualquier otro derecho legalmente previsto que el Vendedor considere que debe protegerse en la relación con el Mercado.

Para condiciones particulares en las que se contrata la modalidad descrita en 2.1.3:

a) Asumir la responsabilidad, como vendedor en virtud de los términos legales aplicables, por las reventas que realice.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

5.1 El Vendedor se compromete y garantiza que:

a) solo venderán Productos de los que sean propietarios o sobre los que tengan derechos que les permitan venderlos;

b) los Productos se ajustan a la descripción que se da de ellos;

c) los Productos cumplen con las funcionalidades, los fines y la calidad normalmente exigidos, o acordados específicamente con el Cliente o el Distribuidor;

d) los Productos no infringen la legislación aplicable ni las normas aplicables y no vulneran los derechos de terceros;

e) no venderán ningún Producto que constituya una obra falsificada según el Código de Derechos de Autor y Derechos Conexos;

f) cumplirán con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, incluidas, en particular, las normas de protección del consumidor, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros;

g) proporcionarán, en el momento del registro y siempre que sea necesario, datos precisos y actualizados sobre su identificación, situación fiscal y otra información requerida por BIGHub o los Mercados, según corresponda;

h) en condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.1, serán responsables de cargar y actualizar en la Plataforma toda la información esencial sobre el producto: descripción, precio, características, plazos, condiciones de envío y cualquier otro elemento relevante para el cumplimiento de la legislación aplicable, incluidos los requisitos generales de seguridad del Reglamento (UE) 2023/988 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 10 de mayo de 2023, o las políticas de los Mercados;

i) en condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, garantizarán de forma permanente la disponibilidad real de los Productos que ponen a la venta en los Marketplaces, y no podrán poner a la venta Productos que no tengan en stock o cuya entrega no puedan garantizar dentro de los plazos definidos.

6. RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR

6.1 En las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, el Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 (tres) años a partir de la entrega de los bienes muebles al Cliente, o en cualquier otro plazo que pueda exigirse legalmente según el caso (en adelante, «Periodo de responsabilidad»), y deberá, a modo de ejemplo, adoptar las medidas de reparación o sustitución necesarias, así como cumplir con las demás obligaciones derivadas de la legislación en materia de protección del consumidor.

6.2 En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, el Vendedor será responsable de todas las pérdidas, daños o sanciones que se deriven de la falta de disponibilidad de los Productos en stock, incluyendo, entre otros, el bloqueo de las cuentas de BIGHub en los Marketplaces asociados, y se compromete a reembolsar a BIGHub cualquier importe pagado en concepto de tasa de cancelación cobrada por el Marketplace (cuyo importe puede consultarse en las condiciones de contratación de cada Mercado, en la medida en que dicho cargo sea aplicado por el Mercado), los importes pagados en concepto de tasa de cancelación del 15 % sobre el valor total de la venta cancelada, cobrados directamente por BIGHub, así como a indemnizar a BIGHub por cualquier pérdida o daño sufrido como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

6.3 Consciente de que sus Productos pueden venderse a Clientes con sede en toda la Unión Europea, el Vendedor reconoce que la legislación nacional en materia de protección del consumidor y/o de las empresas aplicable en cada uno de estos países puede ser de aplicación a las ventas o reventas derivadas del presente contrato y, por lo tanto, entiende y garantiza que los Productos cumplen todos los requisitos legales aplicables para su comercialización en cualquier país de la Unión Europea, así como en los siguientes lugares.

6.3 El Vendedor indemnizará a BIGHub por cualquier daño o responsabilidad que se derive de reclamaciones o acciones relacionadas con el incumplimiento por parte del Vendedor de las obligaciones legales o contractuales relativas a los productos vendidos, sin perjuicio de las disposiciones sobre derecho de recurso previstas por la ley o en los presentes Términos y Condiciones.

7. DERECHOS QUE SE CONCEDERÁN AL CLIENTE

7.1 Cuando se produzca una falta de conformidad del bien vendido, el Cliente tendrá derecho, en virtud de la legislación sobre protección del consumidor, a exigir la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la rescisión del contrato, según lo dispuesto legalmente y en las condiciones establecidas por la legislación pertinente.

7.2 En las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, así como en las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.3 y el Vendedor sea también el fabricante de los Productos, el Vendedor garantiza a BIGHub, y, por consiguiente, a los Clientes, la tramitación rápida de las reclamaciones relacionadas con la falta de conformidad de los productos y se compromete a respetar y hacer efectivos estos derechos, en los plazos y en los términos establecidos por la ley.

8. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO EN LA PLATAFORMA

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1 o 2.1.2:

8.1 El acceso a la Plataforma, además de la aceptación de estos Términos y Condiciones, requiere el registro previo del Vendedor, completando el formulario de registro disponible en el Sitio Web. El Vendedor debe proporcionar todos los datos de identificación solicitados, la información fiscal y declarar su legitimidad para llevar a cabo actividades comerciales.

8.2 BIGHub se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para validar la legitimidad del Vendedor, así como de rechazar o cancelar el registro de los Vendedores que no cumplan con los requisitos legales o contractuales.

8.3 El Vendedor se compromete a mantener sus datos permanentemente actualizados y a notificar inmediatamente a BIGHub cualquier cambio relevante.

9. PROCEDIMIENTO DE VENTA

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1 o 2.1.2:

9.1 Tras la validación del registro, el Vendedor podrá enviar sus productos a la Plataforma para su integración en los Mercados.

9.2 Para las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.1, la disponibilidad de los Productos en los Marketplaces correrá a cargo de BIGHub, que actuará como intermediario técnico y comercial. Para las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.2, la disponibilidad de los Productos en los Marketplaces correrá a cargo del Vendedor, en sus propias cuentas de Marketplace.

9.3 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1, al enviar Productos a la Plataforma, el Vendedor acepta que dichos productos puedan ser propuestos para su venta por BIGHub, en su nombre, en cualquier Mercado asociado, tal y como se indica en cada momento en la página de BIGHub.

9.4 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, los precios de los Productos son libremente determinados por los Vendedores y se indican sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío son determinados por los respectivos Marketplaces en los que se comercializan los Productos, de acuerdo con sus términos y condiciones de venta.

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el punto 2.1.1, en situaciones de venta con reducción de precio, el Vendedor deberá notificar a BIGHub el tipo de venta con reducción de precio, el precio más bajo aplicado anteriormente, así como la fecha de inicio y el periodo de duración, en los términos definidos en la Legislación de Protección al Consumidor, para que BIGHub pueda operativizar este cambio en los Marketplaces, en cumplimiento de lo que legalmente se exige al Vendedor.

9.5 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el punto 2.1.1, por el uso de la Plataforma y los Servicios de Intermediación prestados por BIGHub, el Vendedor reconoce y acepta que se deberá abonar a BIGHub una comisión mínima del 15 % sobre el valor de cada Producto vendido, incluyendo ya la tarifa cobrada por el Marketplace asociado. La comisión se deducirá automáticamente del importe a liquidar con el Vendedor, transfiriéndose el resto en los términos previstos en las cláusulas relativas a los pagos. Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el punto 2.1.2, el Vendedor pagará una cuota mensual por el uso de la Plataforma, cobrándose además una comisión del 1 % por cada transacción/venta realizada a través de las funcionalidades tecnológicas de la Plataforma.

9.7 El Vendedor es el único responsable de la veracidad, exactitud y conformidad de la información, descripciones, imágenes y otros elementos proporcionados en relación con los Productos, así como de la conformidad de los Productos con dicha descripción.

9.8 El procedimiento para vender Productos en los Mercados a los Clientes se rige por los términos y condiciones de los respectivos Mercados.

9.9 BIGHub notificará al Vendedor el pedido para que este pueda confirmar la disponibilidad de los Productos.

9.10 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el punto 2.1.1, una vez confirmada la disponibilidad de los Productos, el envío y la entrega a los Clientes podrán realizarse de dos maneras:

• El Vendedor envía los Productos directamente al Cliente; o
• El Vendedor envía los Productos a BIGHub, que se encarga de enviarlos al Cliente.

La responsabilidad del envío y la entrega de los Productos se definirá de acuerdo con la opción de envío elegida.

En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.2, el Vendedor será plenamente responsable del procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos.

En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.3, BIGHub se responsabiliza íntegramente del procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos.

9.11 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1, dado que las cuentas del Mercado son mantenidas y registradas por BIGHub, BIGHub es responsable de emitir la factura al Cliente. Una vez emitida la factura al Cliente, el Vendedor deberá emitir una factura a la empresa del Grupo BIGHub que haya operado la venta. A tal efecto, toda la información necesaria para la emisión de dicha factura —incluido el volumen de ventas, las comisiones, los importes a transferir y la identificación de la empresa operadora— se pondrá a disposición del Vendedor en forma de informe en el ciclo correspondiente.

En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.2, el Vendedor será plenamente responsable de emitir facturas al Cliente, así como de cumplir con todas las obligaciones legales, fiscales y operativas relacionadas con su actividad en sus cuentas del Marketplace.

En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.3, BIGHub será plenamente responsable de emitir las facturas al Cliente.

9.12 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en 2.1.1 y 2.1.3, el pago al Vendedor será realizado por BIGHub de acuerdo con los siguientes plazos:

• Las ventas realizadas entre el 1 y el 15 de cada mes se pagarán antes del día 8 del mes siguiente.
• Las ventas realizadas entre el día 16 y el último día de cada mes se pagarán antes del día 23 del mes siguiente.

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el punto 2.1.2, la cuota mensual adeudada será abonada por el Vendedor, tras la emisión de una factura por parte de BIGHub, antes del día 5 del mes en curso. La comisión del 1 % por transacción/venta realizada a través de las funcionalidades tecnológicas de la Plataforma se cobrará antes del día 10 del mes siguiente a la emisión de la factura por parte de BIGHub.

9.13 Si el Vendedor tiene una suscripción activa al servicio BIGCash, el pago de cualquier venta se realizará al día siguiente del envío del Producto, en forma de pago anticipado, según las condiciones aplicables al servicio BIGCash. Para más información, consulte los Términos y condiciones de BIGCash.

9.14 Los pagos realizados por BIGHub, cuando sean exigibles, se efectuarán mediante transferencia bancaria al IBAN indicado por el Vendedor, netos de comisiones, honorarios y otros importes adeudados a BIGHub y a los Marketplaces.

10. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN

Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2:

10.1 BIGHub podrá, en cualquier momento, restringir, suspender o rescindir el acceso del Vendedor a la Plataforma mediante notificación por escrito, en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones u otras obligaciones legalmente aplicables.

10.2 El Vendedor podrá dejar de utilizar la Plataforma previa notificación por escrito a BIGHub, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones exigidas por la ley y anteriormente mencionadas en estos Términos y Condiciones.

10.3 En particular, en caso de rescisión de la relación contractual entre el Vendedor y BIGHub, el Vendedor seguirá siendo responsable de todas las garantías legales concedidas a los Clientes con respecto a los Productos vendidos a través de la Plataforma, hasta la última unidad del Producto comercializada, en los términos de la legislación aplicable.

10.4 El Vendedor se compromete a garantizar el pleno cumplimiento de las obligaciones de garantía, reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato, según lo dispuesto por la ley, incluso después del cese de su actividad en la Plataforma, siempre que el Período de Responsabilidad de cada Producto siga vigente.

10.5 El Vendedor reconoce que, tras la finalización de una compra por parte del Cliente, los Marketplaces asociados pueden enviar automáticamente un correo electrónico de confirmación al Cliente. Si el Producto no está disponible y el pedido es rechazado, esta situación se registrará como un rechazo por parte del Marketplace. El Vendedor reconoce y acepta que, si BIGHub registra más de dos rechazos en los Marketplaces asociados debido a la falta de disponibilidad de los Productos del Vendedor, BIGHub se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, la cuenta del Vendedor en la Plataforma, sin perjuicio de otras medidas que puedan ser necesarias para salvaguardar el funcionamiento normal de la Plataforma y la relación con los Marketplaces asociados.

10.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, la aplicación de la suspensión o cancelación podrá limitarse o anularse en situaciones debidamente justificadas, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, o cuando así lo exijan las normas específicas de los Marketplaces asociados. En estos casos, BIGHub evaluará, caso por caso, la existencia de motivos legítimos para la no aplicación de la medida, y podrá solicitar al Vendedor que aporte la documentación justificativa necesaria.

11. RESPONSABILIDAD

11.1 El Vendedor se compromete a proporcionar información completa, veraz y precisa sobre los productos de la Plataforma. BIGHub no se hace responsable del contenido y la información facilitados por los Vendedores, que es responsabilidad exclusiva de los propios Vendedores.

11.2 En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, cualquier reclamación relacionada con el Producto vendido a través de los Marketplaces que reciba BIGHub se remitirá a los Vendedores, quienes son responsables de asumir la responsabilidad por las garantías del producto derivadas de los contratos de venta celebrados con los Clientes. En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.1, BIGHub actúa como intermediario, dirigiendo los mensajes de los Clientes al Vendedor y viceversa. En condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.2, la gestión de las reclamaciones recibidas es responsabilidad exclusiva del Vendedor.

11.3 En la medida máxima permitida por la ley y limitado a las obligaciones expresamente asumidas por BIGHub en estos Términos y Condiciones, el Vendedor exime a BIGHub de cualquier responsabilidad, reclamación o queja que pueda ser presentada contra él por un Cliente como resultado de la venta del Producto o Productos. En consecuencia, BIGHub no será responsable, por ningún motivo, de los Productos, los precios y la conducta del Vendedor. Si se aplica una sanción a BIGHub por estos motivos, que entran dentro del ámbito de responsabilidad del Vendedor, este será responsable de dicha sanción, ya sea directamente o mediante derecho de recurso, y deberá, en este último caso, reembolsar a BIGHub todos los importes gastados por BIGHub a este respecto.

11.4 El Vendedor indemnizará a BIGHub por cualquier pérdida que sufra BIGHub en el contexto de cualquier acción de responsabilidad interpuesta contra BIGHub, incluso por parte de un Cliente, que se derive de la violación por parte del Vendedor de cualquier derecho de terceros o de la legislación aplicable al Vendedor o de la violación de estos Términos y Condiciones.

11.5 No obstante, cuando el Cliente considere a BIGHub responsable por falta de conformidad u otras razones relacionadas con la venta de los Productos, BIGHub tendrá derecho a exigir al Vendedor el reembolso íntegro de todas las pérdidas sufridas, mediante el ejercicio de su derecho de recurso, incluyendo, en particular, todas las cantidades que se haya visto obligada a pagar al Cliente.

12. COMPARADOR DE PRECIOS

12.1 BIGHub pone a disposición de los Vendedores, a través del Sitio web, una función de comparación de precios (en adelante, «Comparador de precios»), que permite al Vendedor acceder a información sobre los precios aplicados a productos idénticos o similares en diferentes Mercados, con el fin de ayudar en la definición de estrategias comerciales y el posicionamiento de sus Productos.

12.2 El servicio Comparador de precios se basa en la recopilación y el análisis de datos públicos y/o datos proporcionados por los propios Marketplaces, y puede incluir información sobre precios, promociones, disponibilidad y otras condiciones comerciales. Los precios proporcionados en cada consulta corresponden a los precios aplicados en el momento exacto de la solicitud.

12.3 BIGHub no garantiza la exactitud, actualidad, integridad o disponibilidad permanente de la información presentada en el Comparador de precios, ya que esta depende de fuentes externas, terceros y factores que escapan a su control.

12.4 El Vendedor reconoce que el uso del Comparador de Precios es meramente informativo y complementario, y no constituye asesoramiento comercial, ni vincula a BIGHub a ningún resultado, decisión o estrategia adoptada por el Vendedor.

12.5 BIGHub no será responsable de ningún daño, pérdida, pérdida de ingresos, lucro cesante u otros efectos adversos que se deriven del uso o la imposibilidad de usar el Comparador de precios, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

12.6 El Vendedor se compromete a utilizar el Comparador de Precios únicamente para fines internos relacionados con su actividad en la Plataforma, absteniéndose de copiar, reproducir, divulgar o utilizar la información para otros fines, salvo autorización expresa y por escrito de BIGHub.

12.7 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Comparador de precios, incluyendo el software, las bases de datos, la interfaz y el contenido, pertenecen a BIGHub o a sus licenciantes.

12.8 BIGHub se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, el servicio Comparador de precios, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello dé lugar a indemnización alguna al Vendedor.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 El Vendedor declara y garantiza que posee de forma plena, exclusiva, irrevocable y libre de cualquier cargo, gravamen, reclamación o limitación todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos, incluyendo, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, diseños, logotipos, patentes, modelos de utilidad, derechos de autor, secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos sobre bases de datos, software, así como cualquier otro derecho relacionado, esté registrado o no, que exista en cualquier jurisdicción. El Vendedor se compromete además a garantizar que la comercialización, distribución, oferta, venta o cualquier otra forma de explotación de los Productos no infrinja los derechos de terceros, asumiendo toda la responsabilidad por cualquier reclamación, disputa o daño que surja de presuntas violaciones de los derechos de propiedad intelectual.

13.2 El Vendedor reconoce y respeta plenamente todos los derechos de propiedad intelectual de BIGHub, incluidos, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, diseños, logotipos, patentes, modelos de utilidad, derechos de autor, secretos comerciales, conocimientos técnicos, derechos sobre bases de datos, software, así como cualquier otro derecho relacionado, esté registrado o no, que exista en cualquier jurisdicción. El Vendedor se compromete a no utilizar, reproducir, distribuir, modificar o explotar de ninguna manera los derechos de propiedad intelectual de BIGHub sin la autorización previa por escrito de BIGHub. Además, el Vendedor se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de BIGHub y a cooperar plenamente con BIGHub en caso de cualquier reclamación, disputa o daño que surja de presuntas violaciones de estos derechos.

13.3 Por el precio establecido por la prestación de los servicios contratados entre las partes, BIGHub concede al Vendedor una licencia no exclusiva, intransferible, mundial y revocable para utilizar la Plataforma, exclusivamente con fines de registro, consulta, gestión de la relación con BIGHub y para el uso del Comparador de Precios, mientras se mantenga la relación comercial entre las Partes.

13.4 BIGHub se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o que sea objeto de notificación por parte de los titulares de los derechos o de las autoridades competentes.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1 En las condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.3, las partes actuarán como responsables independientes del tratamiento de los datos personales a los que tengan acceso, comprometiéndose, en este contexto, a cumplir íntegramente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), así como el resto de la legislación nacional y europea aplicable en materia de protección de datos personales.

14.2 Para condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en los apartados 2.1.1 y 2.1.2, con el fin de permitir el uso de la Plataforma por parte del Vendedor tal y como se describe en los presentes Términos y Condiciones, BIGHub actuará como procesador de datos para el Vendedor, procesando los datos de acuerdo con las instrucciones emitidas por el Vendedor.

14.3 BIGHub tratará los datos personales de los Clientes, en nombre y por cuenta del Vendedor, exclusivamente para facilitar la relación contractual entre los Clientes y el Vendedor, en el contexto de la ejecución del presente Contrato.

14.4 Las categorías de datos personales tratados por BIGHub incluyen información de identificación y contacto y, en condiciones particulares en las que se contrate la modalidad descrita en el apartado 2.1.1, datos de facturación y datos de los pedidos de los Clientes. Los interesados son los Clientes que contratan con el Vendedor mediante la compra de Productos disponibles en los Marketplaces. Los datos se tratarán mientras este Contrato permanezca en vigor.

14.5 En este contexto, BIGHub se compromete a:

14.5.1 Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Vendedor, incluso en lo que respecta a las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, salvo que así lo exija la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeta BIGHub; en tal caso, BIGHub informará al Vendedor de dicho requisito legal antes del tratamiento, salvo que la legislación aplicable prohíba dicha información por razones de interés público.

14.4.2 BIGHub informará inmediatamente al Vendedor si, en su opinión, alguna instrucción infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

14.4.3 Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a mantener la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad.

14.4.4 Implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados en el contexto de la prestación de sus servicios.

14.4.5 Ayudar al Vendedor, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, a cumplir con la obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados.

14.4.6 Ayudar al Vendedor a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 del RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que dispone BIGHub.

14.4.7 Eliminar o devolver todos los datos personales al Vendedor tras la finalización de la prestación de servicios y eliminar las copias existentes, salvo que exista una obligación legal que exija la conservación de los datos personales.

14.4.8 Poner a disposición del Vendedor toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del RGPD y permitir y contribuir a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el Vendedor u otro auditor designado por el Vendedor.

14.5 El Vendedor concede autorización general para la contratación de otros subencargados del tratamiento por parte de BIGHub, autorizando expresamente la participación de las entidades identificadas en la Lista de otros subencargados del tratamiento como otros subencargados del tratamiento. BIGHub informará al Vendedor de cualquier cambio previsto en relación con la incorporación o sustitución de otros subencargados del tratamiento. Los otros subencargados del tratamiento que se contraten estarán sujetos a obligaciones equivalentes a las asumidas por BIGHub en virtud de los presentes Términos y condiciones en materia de protección de datos personales. Si un otro subencargado del tratamiento incumple sus obligaciones en materia de protección de datos, BIGHub seguirá siendo plenamente responsable ante el Vendedor del cumplimiento de las obligaciones de dicho otro subencargado del tratamiento.

Lista de subencargados de tratamiento adicionales:

14.6 BIGHub notificará al Vendedor sin demora injustificada tras tener conocimiento de una violación de datos personales, proporcionando toda la información pertinente para que el Vendedor pueda cumplir con sus obligaciones de notificación a las autoridades de control y a los interesados, según corresponda.

14.7 BIGHub declara que los datos personales tratados en nombre del Vendedor solo se transferirán fuera de la UE/EEE si se dispone de los mecanismos de transferencia adecuados previstos en el capítulo V del RGPD.

14.8 BIGHub también tratará los datos personales de los Vendedores, en calidad de responsable del tratamiento, con el fin de cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como para permitir el registro del Vendedor en la Plataforma y el cumplimiento de las respectivas obligaciones legales, de conformidad con la demás legislación aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información sobre estas actividades de tratamiento, incluidos los datos personales que se tratan y en qué condiciones, las medidas adoptadas para proteger la seguridad y la privacidad de dichos datos, los derechos de los interesados y cómo pueden ejercerse dichos derechos, consulte la Política de privacidad.

15. CONFIDENCIALIDAD

15.1 Cualquier Parte que reciba Información Confidencial, tal y como se define en la Cláusula 15.2, se compromete a mantener y tratar como estrictamente confidencial la información proporcionada, así como a no transmitir dicha información a terceros, ni a licenciar o hacer cualquier otro uso de dicha Información Confidencial, bajo ninguna circunstancia, excepto en las siguientes situaciones:

(a) Cuando así lo autorice expresamente por escrito la Parte que lo haya expedido;

(b) Cuando ello sea conforme a una orden judicial o de un organismo regulador con la autoridad necesaria, o en respuesta a una solicitud de auditores externos y/o internos, siempre que estos estén sujetos a obligaciones de secreto profesional en el ámbito de la auditoría que motiva la solicitud;

(c) Si pasa a ser de dominio público por iniciativa de la Parte propietaria de la Información Confidencial, o si posteriormente pasa a serlo, tras haber sido revelada a la otra Parte, salvo cuando ello sea consecuencia del incumplimiento de una obligación de confidencialidad.

15.2 «Información confidencial» se refiere a toda la información técnica y no técnica, comercial, financiera, estratégica o de otro tipo comunicada a las Partes o transmitida entre las Partes en virtud de los presentes Términos y condiciones, incluyendo, sin limitación, toda la información relacionada con los Productos, así como los documentos, especificaciones, secretos comerciales y «conocimientos técnicos» de cualquiera de las Partes.

15.3 Las Partes acuerdan que la información recibida en virtud de los párrafos anteriores solo podrá utilizarse para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y condiciones y seguirá vigente incluso después de la rescisión, por cualquier motivo, de los presentes Términos y condiciones.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Si alguna disposición de estos Términos y condiciones resultara nula o ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán vigentes en la medida máxima permitida por la ley.

16.2 BIGHub se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

16.3 Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento debido a acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, fallos generalizados de suministro eléctrico o de conectividad, conflictos laborales, actos de autoridad o ciberataques a gran escala. La Parte afectada lo notificará a la otra Parte y hará todo lo posible por mitigar los efectos.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1 Los presentes Términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación portuguesa. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales judiciales del distrito de Lisboa para la resolución de cualquier cuestión jurídica que surja de los presentes Términos y condiciones, sin perjuicio de las normas legales imperativas aplicables.

17.2 Si alguna disposición de los Términos y condiciones fuera considerada nula, anulable, inaplicable, ineficaz o inaplicable, o de cualquier otra forma inválida por cualquier organismo competente, incluido un tribunal con jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones de los Términos y condiciones, que seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

En caso de declaración de nulidad según lo establecido en el párrafo anterior, los Términos y Condiciones se interpretarán, en la medida máxima permitida por la ley, de manera que produzcan efectos lo más similares posible a los previstos originalmente (incluso con la disposición invalidada).

18. COMUNICACIONES

18.1 Las comunicaciones pertinentes se realizarán por escrito a los contactos indicados en las condiciones particulares, por correo electrónico o por otros medios acordados.

19. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

19.1 El Vendedor no podrá ceder su posición contractual ni sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de BIGHub, salvo en el contexto de una reestructuración interna o una transferencia de negocio, previa notificación.

19.2 BIGHub podrá subcontratar la prestación de partes del servicio, sin dejar de ser responsable ante el Cliente, sin perjuicio del régimen específico de los subencargados del tratamiento adicionales previsto en la cláusula 14.

20. VIGENCIA Y RESCISIÓN

20.1 El contrato entrará en vigor en la fecha de aceptación de las condiciones particulares y permanecerá vigente durante el período indicado en el mismo, renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las Partes lo rescinda mediante notificación previa por escrito, en los términos acordados.

20.2 Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por causa justificada, previa notificación por escrito, en caso de incumplimiento sustancial que no se subsane en un plazo de 30 días tras la notificación, o de forma inmediata en caso de insolvencia, cese de la actividad o incumplimiento grave de la confidencialidad o la seguridad por parte de la otra parte.

20.3 Tras la rescisión, se desactivará el acceso a la Plataforma (si se ha contratado, concretamente en las modalidades descritas en los apartados 2.1.1 y 2.1.2). BIGHub pondrá a disposición del Vendedor, previa solicitud y en un plazo razonable, la posibilidad de exportar los datos que le conciernen. Las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, seguirán vigentes.

Fecha de la última actualización: [11/03/2026]