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Servicio de asistencia técnica con tecnología de inteligencia artificial con Maria Inês: asistencia rápida, inteligente y centralizada.

Centralice los mensajes y las devoluciones de todos sus mercados y confíe en Maria Inês, el asistente digital de BIGhub que sugiere respuestas, analiza datos y mejora el servicio al cliente en tiempo real.

Conoce a María Inês

Servicio de asistencia técnica con tecnología de inteligencia artificial con Maria Inês: asistencia rápida, inteligente y centralizada.

Centralice los mensajes y las devoluciones de todos sus mercados y confíe en Maria Inês, el asistente digital de BIGhub que sugiere respuestas, analiza datos y mejora el servicio al cliente en tiempo real.

Conoce a María Inês

Atención al cliente más rápida e inteligente

La gestión del servicio al cliente en múltiples mercados requiere rapidez y coherencia.

El servicio de asistencia técnica BIGhub centraliza todos los mensajes en un solo panel, mientras que Maria Inês actúa como asistente digital, sugiriendo respuestas, detectando patrones y generando información automática.

El resultado: un soporte más eficiente, una mayor satisfacción del cliente y una menor carga de trabajo para su equipo.

Cómo funciona el servicio de asistencia técnica con IA

Conecta tus mercados al servicio de asistencia técnica de BIGhub.
Reciba todos los mensajes en un único panel, organizados por canal y cliente.
María Inês analiza el contexto y sugiere plantillas de respuesta automatizadas o personalizadas.
Realiza un seguimiento de las métricas de rendimiento y mejora continuamente tu asistencia.
Vea a Maria Inês en acción

Conoce a Maria Inês , la asistente inteligente de BIGhub.

Precios en tiempo real y recomendaciones de catálogo

Sugiere ajustes basados en la competencia, la demanda y los márgenes de beneficio.

Informes automáticos y alertas de rendimiento

Proporciona información instantánea sobre riesgos y oportunidades.

Asistencia del servicio de ayuda

Sugiere respuestas a los clientes para una comunicación más rápida y coherente.

Integración nativa con BIGhub

Actúa como copiloto en todos los módulos: Gestor de precios, Comparador, Catálogo y Servicio de asistencia.

Cómo trabaja trabaja día a día

  • Analiza continuamente los datos de ventas, precios y catálogos.
  • Sugiere ajustes estratégicos para los precios, las campañas y el contenido.
  • Genera informes automáticos y envía alertas de rendimiento.
  • Apoya a tu servicio de asistencia técnica con respuestas rápidas, coherentes y personalizadas.

Resultados

Tiempo de respuesta reducido.

Mayor satisfacción del cliente.

Operaciones más coherentes y basadas en datos.

Preguntas frecuentes

Maria Inês puede sugerir o enviar respuestas predefinidas automáticamente, basándose en las reglas configuradas por tu equipo.

Sí, pero con el asistente de IA, la asistencia es más rápida, inteligente y predecible.

Sí. El asistente analiza continuamente tu historial de mensajes y ajusta las sugerencias según el contexto.

Sí. Maria Inês actúa como copiloto en todos los módulos para garantizar la coherencia de las operaciones.

Sí. El servicio de asistencia técnica se integra con Worten, Fnac, Cdiscount, Carrefour y otras plataformas europeas.

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