Condiciones de uso

Términos y condiciones de uso del portal y los servicios de BIGhub.

Estos Términos y condiciones de uso se aplican a los servicios ofrecidos por BIGhub , a través del sitio web https://www.bighub.store/ y la plataforma alojada en él, así como a través de otros medios de comunicación que puedan ponerse a disposición.

Aceptación

1.1. Estos Términos y condiciones de uso del portal y servicios BIGhub regulan la contratación y el uso de la plataforma en línea accesible a través del sitio web https://www.bighub.store/ y otros servicios prestados por BIGhub dentro de la Plataforma y a través de otros medios puestos a disposición por esta. Al acceder al Sitio y registrarse para utilizar la Plataforma y los servicios, la persona elegible, según lo regulado por estos Términos, asume y acepta de forma irrevocable e inalterable todos sus términos y condiciones automáticamente, y por lo tanto se la denomina Usuario.

1.2. Las presentes Condiciones establecen y regulan la relación contractual entre BIGhub , propietario del sitio web y de la Plataforma, y sus Usuarios, además de otras instrucciones y normativas especiales que BIGhub y/o publicadas en el sitio web https://www.bighub.store/ y/o en la Plataforma, que se interpretarán en armonía con las presentes Condiciones.

1.3. BIGhub puede modificar estas Condiciones en cualquier momento, con el objetivo de mejorarlas y optimizar los servicios prestados, suspender y/o crear nuevos servicios. Las nuevas Condiciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web https://www.bighub.store/, lo que se comunicará al Usuario cuando acceda por primera vez a la plataforma tras su publicación, y el Usuario deberá leerlas y aceptarlas para poder continuar.

1.3.1. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos Términos, deberá notificarlo a BIGhub a través de la Plataforma, mediante la sección «Contáctenos» o un método similar. En este caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no haya entregas pendientes y/o importes pendientes de pago. Si no se recibe respuesta tras la notificación, se entenderá que el Usuario ha aceptado las nuevas Condiciones y el contrato seguirá vinculando a las partes.

1.3.2. Usuarios ya registrados en BIGhub , al acceder por primera vez a la Plataforma y no rechazarlo según los términos del punto 1.3.1, aceptan estos Términos, aceptan las nuevas normas y condiciones de uso, y consideran revocados todos los términos anteriores, quedando solo este válido, y declaran que no tienen derecho a reclamar nada.

1.4. El acceso a los servicios de la Plataforma está sujeto a las condiciones de uso presentes en estos Términos, así como en otros Términos Específicos complementarios, tales como Política de privacidad de BIGhub Política de Privacidad , disponible en la Plataforma y en el Sitio web, a las que el Usuario tendrá acceso previo y, al continuar accediendo a la Plataforma, al sitio web y a los servicios, generará su conocimiento y aceptación tácitos. Las normas relativas al conocimiento, la actualización, la modificación, la cancelación, la interrupción y cualquier otra cuestión de las condiciones específicas de uso seguirán las normas generales presentes en las presentes Condiciones, que el Usuario también declara, desde este momento, conocer y aceptar.

1.4.1. Además de las condiciones de uso y privacidad previstas en las presentes Condiciones y en Política de Privacidad de BIGhub Política de Privacidad , el Usuario también está sujeto a las disposiciones, cuando corresponda, de la Política de productos restringidos de BIGhub . Cualquier infracción autoriza a BIGhub a rescindir la relación contractual con el Usuario, así como a tomar las medidas legales necesarias, incluyendo, entre otras, notificar a las autoridades competentes y presentar acciones administrativas o judiciales en defensa de sus intereses.

1.5. Todo acceso a la Plataforma implica la aceptación incondicional por parte del Usuario de las Condiciones Generales y Condiciones Particulares que rigen su uso, además de otras instrucciones proporcionadas por BIGhub , y el Usuario no podrá eximirse de su contenido alegando desconocimiento de sus términos o de cualquier modificación.

1.6. La solicitud de invitación en el Sitio constituye, en sí misma, una declaración de conocimiento y aceptación de estos términos, siendo el registro efectivo en la Plataforma la confirmación irrevocable e irretractable de la aceptación de estos Términos.

1.7. Durante el uso de la Plataforma, BIGhub proporciona canales de atención al cliente ubicados en las opciones «Contáctenos» o similares.

Objeto

2.1. El servicio cubierto por estos Términos, proporcionado por BIGhub , consiste en poner a disposición una plataforma electrónica (la Plataforma) para que los Usuarios puedan (i) registrar sus productos para su venta en línea en mercados (en adelante, «Canales de venta» o «Socios»); (ii) llevar a cabo una relación directa de compra y venta con los consumidores de sus productos a través de los sitios web/canales de venta de los Socios, centralizando la gestión en la Plataforma BIGhub ; (iii) organizar su negocio a través de un software que proporciona una gestión integrada de sus productos, existencias, ventas, cambios, devoluciones, cancelaciones, entregas, pagos y servicio al cliente en un solo lugar.

2.2. BIGhub ofrece a los usuarios una plataforma completa y dinámica que conecta los productos del usuario con los mercados (socios) para su venta a consumidores potenciales, además de ayudar en la gestión de las ventas del usuario dentro de sistemas innovadores.

2.2.1 Fondo común de precios variables: La inserción del producto del usuario en la plataforma BIGhub para ofrecerlo a los socios se lleva a cabo mediante un sistema dinámico, compuesto por un mecanismo interno de competencia de precios, denominado «pool de precios variables». En esta modalidad, los productos que presenten el precio más competitivo y/o la combinación más competitiva (precio del producto, plazo de entrega, gastos de envío [cuando proceda], mejor valoración de los clientes) se enviarán para su publicación y venta a los socios.

2.2.2. Fondo de precios fijos: Como alternativa, el producto del usuario puede incluirse en la plataforma BIGhub para ofrecerlo a los socios a través de un mecanismo denominado «grupo de precios fijos». En este modo, el usuario debe aceptar el precio sugerido en el «grupo» y confirmar su participación para que su producto se incluya en la plataforma conectada al socio. Previo acuerdo expreso de los usuarios participantes en un determinado «grupo de precios fijos», BIGhub distribuirá los pedidos según la combinación más competitiva (precio del producto, plazo de entrega, gastos de envío [cuando corresponda], mejor valoración de los clientes) para el Consumidor. El desacuerdo del Usuario dará lugar a la imposibilidad de participar en el «fondo de precios fijos» y recibir pedidos. BIGhub se reserva el derecho de sugerir cambios en los precios en cualquier momento. En cualquier caso, el usuario debe aceptar el cambio para permanecer activo en el «pool de precios fijos». La participación en el «pool de precios fijos» no garantiza las ventas ni ningún acuerdo vinculante con BIGhub .

2.3. Se destaca que BIGhub no suministra ni adquiere ningún producto, sino que solo proporciona la Plataforma y los servicios para facilitar y optimizar la conexión entre Usuarios, Socios y Consumidores, con el objetivo de maximizar la venta de sus productos. BIGhub es propietaria del espacio publicitario en las plataformas de los socios. El producto o productos son propiedad y responsabilidad exclusiva del usuario (excepto en los casos en que la tienda del usuario provenga de BIGsales ).

2.4. BIGhub no es propietario de las existencias del Usuario, por lo que no se hace responsable de las cantidades declaradas, la calidad y conservación de los productos, los precios ofrecidos, ni lleva a cabo ninguna gestión comercial y/o económica, que es responsabilidad comercial exclusiva del Usuario. BIGhub ofrece la Plataforma en condiciones de uso para la libre elección del Usuario. Al declarar el stock en la plataforma BIGhub , el Usuario es responsable de garantizar su integridad y disponibilidad para su envío al Consumidor en caso de venta, y será responsable de cualquier indemnización y/o multa que BIGhub o su socio puedan incurrir por la falta de entrega de un producto debido a la falta de existencias o cualquier otra razón similar (excepto en los casos en que la tienda del usuario provenga de BIGsales ).

2.5. BIGhub se reserva el derecho de, de forma unilateral:

2.5.1. modificar, rescindir y/o suspender, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, la Plataforma, los servicios, el acceso, el contenido, las herramientas o cualquier elemento ofrecido o puesto a disposición por ella;

2.5.2. modificar las condiciones, eliminar y/o suspender, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, los Servicios, los Términos, los Términos Específicos, así como otras instrucciones;

2.5.3. modificar las condiciones, eliminar y/o suspender, en cualquier momento, sin causa justificada y sin previo aviso, la disponibilidad y/o integración con cualquier socio;

2.5.4. modificar, eliminar y/o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos registrados en la Plataforma y con los Socios que sean incompatibles con la legislación vigente, los organismos y/o instituciones de control y/o a petición de los propios Socios y/o Consumidores;

2.5.5. Bloquear y/o suspender la transferencia financiera de las ventas de productos por parte de los Usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de sospecha de cualquier tipo de inconsistencia y/o irregularidad relacionada con el Usuario, durante el período que considere necesario, y también podrá compartir cualquier información del Usuario con las Autoridades competentes, de conformidad con el punto 4.1. vi, de Política de Privacidad de BIGhub Política de Privacidad .

2.5.6. Bloquear, eliminar y/o suspender el acceso de cualquier Usuario a la plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, y rescindir el contrato entre las partes sin motivo específico, debiendo el Usuario devolver todos los productos vendidos e indemnizar a BIGhub por las pérdidas que pueda sufrir como resultado de sus ventas;

2.5.7. suspender las ventas a los Usuarios que no accedan a la Plataforma y no realicen transacciones en ella durante más de 30 (treinta) días, lo que dará lugar al bloqueo de la cuenta hasta su reactivación a petición del Usuario, durante cuyo período la suscripción y las obligaciones financieras seguirán siendo exigibles;

2.6. El Usuario es el único y exclusivo responsable de los productos (información, calidad, atributos, garantías, etc.), la facturación (emisión de facturas electrónicas) y la entrega al Consumidor, así como de cualquier coste, gasto, multa, indemnización o pérdida en que incurra BIGhub y/o al Socio debido al incumplimiento de la legislación vigente o de las presentes Condiciones de uso, por ejemplo, debido a la no entrega de un producto y/o a la entrega de un producto defectuoso o usado, deberán ser indemnizados íntegramente por el Usuario a BIGhub y/o al Socio, incluyendo, entre otros, los gastos y honorarios legales, independientemente de la culpa o intención del Usuario o de su interpretación de que no causó la pérdida a BIGhub y/o al Socio. En este caso, BIGhub tendrá derecho a deducir de la transferencia prevista en la cláusula 10 el importe correspondiente a su pérdida.

Condiciones generales de uso

3.1. Al acceder a la Plataforma y al Sitio web, el Usuario acepta las presentes Condiciones; al registrarse en la Plataforma, el Usuario, que ya conoce las presentes Condiciones, declara asimismo conocer las Condiciones específicas que definen los detalles de su relación con BIGhub y con cada socio.

Del registro

4.1 BIGhub no es una plataforma abierta. Para registrarse, utilizar y suscribirse a servicios de BIGhub servicios , los usuarios son invitados y seleccionados por un equipo específico. Las invitaciones pueden solicitarse rellenando la información en el botón «Quiero participar» (o nombre similar) en el sitio web https://www.bighub.store/, pero la selección y la aceptación no están garantizadas, ni tampoco la respuesta a la solicitud, ya que el análisis y la decisión recaen exclusivamente en BIGhub .

4.2 Solo las personas jurídicas, representadas de conformidad con sus estatutos sociales u otro instrumento pertinente, debidamente constituidas con arreglo a la legislación portuguesa y al corriente de sus obligaciones legales y fiscales con las autoridades públicas, podrán registrarse y utilizar BIGhub , y también deben cumplir las siguientes condiciones , sin perjuicio de cualquier otro requisito que BIGhub pueda imponer en cualquier momento:

i) Complete el formulario de registro proporcionado con toda la información solicitada por BIGhub , que le permitirá proporcionar una dirección de correo electrónico válida (en adelante, «Correo electrónico de contacto») y una contraseña única (en adelante, «Contraseña»), que en conjunto se denominan «Credenciales de acceso», relacionadas con este correo electrónico de contacto, para comenzar el proceso de análisis y selección;
ii) ser emisor de facturas electrónicas con generación y archivo de documentos con la extensión .XML o cualquier otro documento fiscal requerido por BIGhub ;

iii) presentar toda la documentación de la empresa solicitada por BIGhub , que debe incluir como mínimo: escritura de constitución, certificados de liquidación de impuestos o certificados de vigencia con efecto de liquidación de impuestos del municipio y distrito donde el Usuario tiene su sede, la Unión, la Seguridad Social, documentos personales del representante legal del Usuario y prueba de domicilio del Usuario y su representante legal; así como todos los documentos y/o información adicionales solicitados por BIGhub en cualquier momento;

iv) poseer y mantener un stock mínimo del producto que pretenda vender en BIGhub . Los productos con un stock inferior a 5 (cinco) unidades pueden ser retirados en cualquier momento por BIGhub ;
v) proporcionar, cuando se solicite, fotografías de calidad profesional de los productos tomadas sobre un fondo blanco, con un mínimo de 1 (una) fotografía por producto, limitadas al número máximo para cada canal de venta del socio;
vi) presentar todos los documentos y la información adicional solicitada por BIGhub para continuar con el análisis. Cabe señalar que, incluso si ya está registrado y suscrito a la Plataforma, BIGhub se reserva el derecho de solicitar al Usuario, en cualquier momento, documentos nuevos y/o actualizados, que deberán ser proporcionados bajo pena de suspensión o cancelación del registro/suscripción;

4.2.1 Además, el usuario declara, en su nombre y en el de sus socios, accionistas, directores, empleados, agentes, representantes o cualquier otra persona que actúe en su nombre o en su interés («Representantes»), que:

(i) no participa en ningún acto que haya infringido o pueda infringir ninguna disposición de la legislación o normativa nacional o extranjera contra la corrupción, que no ha realizado, no realiza ni realizará ningún pago indebido, rebaja ilícita, remuneración ilícita, tráfico de influencias u otros pagos ilegales, y que actúa de conformidad con todas las leyes, normativas, manuales, políticas y cualquier disposición relacionada con la lucha y prevención de la corrupción y el blanqueo de capitales, incluyendo, pero sin limitarse a: (a) la legislación española aplicable;

(ii) informará a BIGhub si alguno de sus Representantes ha ocupado o ocupa actualmente un cargo en la Autoridad Pública, así como cualquier relación familiar o personal cercana de sus Representantes con la Autoridad Pública;

(a) Se considera que el término «autoridad pública» incluye, entre otros: cualquier persona, agente, empleado o tercero que realice actividades en departamentos, instituciones, asociaciones, entidades u organismos de la administración pública directa o indirecta, así como cualquier empleado, familiar, pariente o persona con una relación cercana.

(iii) es consciente de que el incumplimiento de las disposiciones de la presente cláusula puede dar lugar a la rescisión unilateral de las presentes Condiciones de uso por parte de BIGhub , que podrá, a su entera discreción, retener automáticamente cualquier pago pendiente y/o suspender el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones de uso, así como dar lugar a la obligación de indemnizar a BIGhub por cualquier pérdida o daño;

(iv) acepta que BIGhub puede, en cualquier momento, auditar al Usuario y a sus Representantes, de conformidad con la Política de Privacidad , en relación con cualquier información y/o documento con el fin de verificar el cumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones de uso, y que la auditoría mencionada en el presente documento podrá ser realizada por BIGhub o por un tercero indicado y pagado por este, y que el Usuario deberá garantizar en todo momento el acceso pleno y sin restricciones a todos los documentos y lugares pertinentes; y

(v) se compromete a notificar inmediatamente a BIGhub en caso de cualquier infracción, sospecha de infracción o cualquier situación irregular que surja en relación con la legislación aplicable en materia de lucha y prevención del blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y la corrupción, así como los acuerdos y convenios internacionales que regulan la materia.

4.3 El registro será revisado por BIGhub y podrá ser aceptada o rechazada, independientemente de las razones específicas, de acuerdo con sus directrices y su plan de integración con los socios.

4.4. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad y custodia del Correo electrónico de contacto y la Contraseña proporcionados, así como a garantizar la veracidad de la información facilitada y los documentos presentados durante el registro, bajo pena de las sanciones legales aplicables.

4.5. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a a BIGhub de la pérdida o robo de sus Credenciales de Acceso, o incluso del riesgo de que sean utilizadas por terceros, y BIGhub no se hace responsable del uso indebido de los datos.

4.6. BIGhub se reserva el derecho de impedir el registro o eliminar cualquier correo electrónico de contacto que utilice el nombre BIGhub o cualquier otro nombre que mencione la marca o el nombre de conocimiento notorio o que infrinja la propiedad intelectual, así como cualquier otro que utilice expresiones ofensivas o vulgares, o que contenga datos personales o direcciones de correo electrónico.

4.7. El registro del usuario solo se completará después de que se haya rellenado toda la información y los documentos requeridos, y estará sujeto a la aprobación de BIGhub , incluidos los productos registrados por el usuario, de conformidad con las presentes condiciones.

4.7.1. No presentar los documentos requeridos y obtener la validación de BIGhub dará lugar a la cancelación automática del registro, y no se reembolsará ninguna cantidad pagada por el Usuario.

4.8. La credencial de acceso es personal e intransferible, y el usuario es totalmente responsable de las consecuencias que se deriven de compartir dicha información con terceros. BIGhub se reserva el derecho de suspender la cuenta de cualquier usuario que comparta indebidamente su información. Se prohíbe cualquier transferencia, ya sea a título oneroso o gratuito, del registro, que permanecerá siempre vinculado al usuario. Cualquier sospecha de transferencia o uso indebido podrá dar lugar al bloqueo inmediato y a la eventual cancelación, sin perjuicio de la responsabilidad civil y penal.

4.9. Los usuarios invitados y registrados serán supervisados mediante una serie de indicadores y métricas diarios, semanales y mensuales, que conforman su nivel de servicio en BIGhub. Rendimiento por debajo del mínimo exigido por BIGhub o cualquier inconsistencia operativa puede desencadenar el bloqueo inmediato, la cancelación y/o cualquier acción legal aplicable en casos extremos.

Desde el registro del producto, el stock y el precio

5.1. En el momento del registro del usuario, tras enviar toda la información y documentación requerida y seleccionar el plan de servicio contratado con BIGhub , el usuario puede iniciar el proceso de registro e incluir sus productos para que BIGhub .

5.2. El registro del producto requiere información detallada, que se reproducirá en los sitios web de los socios para orientar a los compradores interesados en adquirirlo. BIGhub y el socio no se hacen responsables de las discrepancias entre la información proporcionada por el usuario y la que se presenta en la página del producto en el sitio web del socio, así como con el producto en sí que se entrega.

5.2.1. El Usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de la introducción de información incorrecta en el registro del producto (código de barras, código único, título, descripción, características, atributos, categorías, marca, imágenes, embalaje y/o dimensiones del producto, precio, existencias, plazo de entrega o cualquier otra información).

5.3. El registro del producto en BIGhub incluirá la siguiente información, y BIGhub podrá añadir o eliminar campos a su entera discreción:

a) Código de barras (EAN): código único proporcionado por el fabricante del artículo. Es fundamental proporcionar este código correctamente. Como alternativa, el minorista puede registrarse en GS1 España (https://gs1pt.org/) para obtener un prefijo con el que generar un código de barras con su propio prefijo.

b) Código único: utilizado por el usuario para localizarlo internamente en sus registros;

c) Título: nombre creativo del producto;

d) Descripción: características físicas y detalles del producto, contando su historia, la técnica utilizada, instrucciones de cuidado, materiales utilizados, etc.

e) Foto del producto: un mínimo de 1 (una) y un máximo de 10 (diez) fotos por producto con una resolución mínima de 500 (quinientos) píxeles (ancho) x 500 (quinientos) píxeles (alto). El tamaño máximo de cada imagen no puede superar los 10 Mb (diez megabytes).

f) Categorías: según las opciones predefinidas para cada socio en la plataforma BIGhub.

g) Características: atributos específicos del producto;

h) Variaciones o cuadrícula: dependiendo de la «categoría» del producto, la Plataforma ofrece opciones para rellenar variaciones o cuadrículas, cuyo objetivo es proporcionar un nivel aún mayor de detalle para cada artículo. Cada variación puede tener un stock específico o un tiempo de operación (cross-docking, producción, etc.) que se puede incluir durante el registro;

i) Dimensiones del artículo: altura, anchura, longitud y peso del producto;

j) Dimensiones del paquete de envío: altura, anchura, longitud y peso de su producto ya embalado en el paquete de envío. El Usuario puede registrar varios paquetes de envío para productos específicos;

k) Precio desde: precio de catálogo o precio inicial al que se puede vender el producto;

l) Precio por: el precio al que se venderá realmente el producto en los establecimientos de los Socios. El «precio por» puede ser el mismo que el «precio desde», en cuyo caso no se ofrecerá ningún descuento al Comprador;

m) Stock: stock disponible para el producto;

n) Tiempo de operación: tiempo en días para producir, procesar, manipular y/o realizar el cross-docking. Este tiempo se añadirá al tiempo de envío y entrega de su producto.

5.4. El registro del producto por parte del Usuario podrá contener, cuando proceda, textos, fotos, gráficos, descripciones, vídeos u otra información que el Usuario considere relevante, siempre que se ajuste plenamente a la ley, a los Términos, a los Términos Específicos, a las condiciones comerciales del Socio y a otras normativas aplicables.

5.5. La descripción del producto debe ser clara y es responsabilidad exclusiva del Usuario, excepto en los casos en que BIGhub pueda intervenir como revisor, de conformidad con las presentes Condiciones.

5.5.1 El mencionado servicio de revisión del registro de productos de BIGhub se limita a corregir errores ortográficos y gramaticales en los campos «Título» y «Descripción» del registro del producto del Usuario. Cualquier publicación de producto revisada por BIGhub que presente información incorrecta en el proceso de revisión no eximirá al Usuario de la responsabilidad por las consecuencias de dicho acto. El Usuario garantiza que revisará toda la información contenida en su registro para garantizar la coherencia total y el cumplimiento de las normas de BIGhub y de cada Socio.

5.6. El registro del producto por parte del Usuario presupone la disponibilidad de un nivel mínimo de existencias, bajo pena de suspensión del registro del Usuario. El producto debe estar siempre disponible para su entrega dentro del plazo indicado, y el Usuario es plenamente responsable de la exactitud y el cumplimiento de esta información.

5.6.1. En el modelo de grupo de precios fijos, el stock del Usuario se considerará junto con el de otros Usuarios que vendan el mismo producto a efectos de registro con los Socios y puesta a la venta, distribuyéndose los pedidos de forma rotativa según las normas específicas de cada «grupo de precios fijos».

5.6.2. Por defecto, en el modo «pool de precios variables», el stock que se presenta al socio se referirá al producto con el mejor precio o la mejor combinación para el cliente (precio del producto, plazo de entrega, gastos de envío [cuando proceda], mejor valoración, etc.).

5.7. El precio registrado por el Usuario deberá incluir todos los gastos incurridos, incluidos los gastos fiscales exigidos por la ley, que serán responsabilidad exclusiva del Usuario. BIGhub no realizará ningún cambio en el precio informado por el Usuario, excepto en el caso de un fondo común de precios fijos, cuando BIGhub indicará como condición para la publicación la aceptación del precio sugerido por el Usuario.

5.8. Si el usuario tiene un contrato directo con cada socio, deberá hacer todo lo posible por igualar el precio del producto anunciado en BIGhub , con el fin de garantizar el éxito de las ventas en todos los canales en los que participa. BIGhub busca presentar el precio y el paquete más competitivos al comprador. Todos los costes de esta equiparación de precios son responsabilidad exclusiva del usuario, quien, tras la aceptación, debe respetar el precio y la entrega dentro de los plazos estipulados.

5.9. BIGhub puede, a su entera discreción y sin infringir los derechos de los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso, vetar, excluir y/o modificar los productos de los usuarios que no cumplan con las políticas aquí presentadas o con las directrices operativas de BIGhub , como, entre otras posibilidades, las que se encuentran en BIGhub . :

a) Servicios;
b) Productos que infringen los derechos de autor (por ejemplo, aquellos que utilizan marcas comerciales, personajes, eslóganes, letras de canciones, fragmentos de poemas, citas famosas, protegidos por derechos de autor);
c) Productos que infrinjan los derechos de imagen (por ejemplo, que utilicen fotografías o imágenes de terceros);
d) Productos usados;
e) Productos considerados nocivos para la salud (por ejemplo, productos tóxicos, etc.);
f) Medicamentos, cosméticos, alimentos y otros productos que requieran una autorización específica de los organismos reguladores y de control;
g) Productos eróticos o productos inadecuados para menores;
h) Productos con evidencia de trabajo infantil y/o esclavo;
i) Productos que incitan a la violencia, como armas de fuego, municiones y material explosivo, así como sus réplicas o artículos similares;
j) Productos que incitan a la discriminación;
k) Productos vivos;
l) Fuegos artificiales;
m) Productos manipulados en cualquier forma;
n) Queda terminantemente prohibida la venta de productos importados ilegalmente o cuyo origen sea desconocido o dudoso.

5.9.1 Todos los productos registrados en BIGhub deben contener toda la documentación que acredite el derecho y la legalidad de su comercialización, de conformidad con las normas específicas para ese segmento de productos o marca y la legislación vigente, bajo pena de exclusión del producto si no se presenta la documentación cuando se solicite. Cualquier infracción de los derechos o de la normativa vigente es responsabilidad exclusiva del Usuario responsable del producto.

5.10. Queda prohibido incluir o mantener información de contacto personal del Usuario en la publicidad del producto, como, entre otros, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y direcciones de tiendas físicas. Cualquier contacto cuyo propósito sea desintermediar y vender directamente del Usuario al Comprador, sin el uso de la Plataforma y el Socio, dará lugar a la exclusión del Usuario y a la cancelación de la suscripción, sin perjuicio de la responsabilidad por pérdidas y daños.

5.11. BIGhub mantiene registros detallados sobre la fecha y hora de todos y cada uno de los cambios realizados por el Usuario en el registro de su producto y, si es necesario, puede utilizar el historial de cambios para mediar en posibles disputas entre el Comprador y el Usuario o entre BIGhub y el Usuario.

5.12. Cualquier excepción en el proceso de registro del producto se gestionará directamente a través de la plataforma BIGhub , y cualquier corrección necesaria deberá ser realizada por el Usuario dentro del plazo solicitado por BIGhub .

5.13. Todos los productos que aparecen en BIGhub por los usuarios se enviarán a todos los socios y, a BIGhub , estos productos podrán ser bloqueados y/o publicados. El mercado de socios se reserva el derecho de no publicar ningún producto a su entera discreción, y BIGhub no asume ninguna responsabilidad por tales decisiones.

5.14. No existe un plazo mínimo para publicar productos en las plataformas de los socios. BIGhub hará todo lo posible por revisar dichos productos internamente y enviar cada lista de productos a los respectivos socios lo antes posible.

5.15. Cualquier llamada al Servicio de Atención al Cliente (SAC) realizada para solicitar información inconsistente en el registro del producto será responsabilidad del Usuario, y BIGhub no será responsable de ninguna pérdida; el Usuario será responsable de reparar cualquier daño causado.

5,16 BIGhub podrá deducir de la transferencia financiera cualquier coste y/o discrepancia de precio causada por errores de registro y/o publicación, sin previo aviso.

5,17 BIGhub o su socio pueden modificar la información del producto, siempre que dichos cambios se realicen con el fin de reducir las inconsistencias con respecto al producto en cuestión. Si el usuario registra un producto con el mismo código de barras que ya existe en la base de datos de productos de BIGhub , no se podrá modificar cierta información (título, descripción, foto, etc.).

5.17.1 Cierta información sobre los productos, si es proporcionada por más de un usuario, como, por ejemplo, el título, la descripción, la foto y/o la imagen, se replicará a partir del registro original del producto para otros artículos idénticos que se anuncien, de conformidad con el punto 9.2., XVI de las presentes Condiciones de uso.

5.18. El espacio de listado de productos publicado en las plataformas de los socios pertenece a BIGhub . Una vez que un producto se publica en las plataformas de los socios, BIGhub puede distribuir los pedidos originados en ese listado a los usuarios de acuerdo con sus reglas específicas de agrupación de productos.

5.19 El proceso de registro asume una disponibilidad mínima de existencias, y el Usuario es el único responsable de todas las ventas y/o cancelaciones que se deriven de la falta de existencias, así como de los costes de intermediación, multas e indemnizaciones que puedan cobrarse debido a dichas cancelaciones. Cualquier cancelación de un pedido por parte del Usuario puede acarrear consecuencias legales para los clientes, y si estas son asumidas por BIGhub y/o su socio, BIGhub podrá deducir los importes de las facturas y transferencias financieras del Usuario sin previo aviso, sin perjuicio de otras formas de cobro.

5.19.1. Es responsabilidad del Usuario revisar la información del producto publicada en los sitios web de los Socios, incluso después de las revisiones gramaticales y ortográficas realizadas por BIGhub , independientemente de si el producto fue registrado por el usuario o por otra persona anteriormente. Al finalizar el registro de un producto ya publicado en la plataforma BIGhub y en los sitios web de los socios, el usuario reconoce y acepta la información publicada, asumiendo toda la responsabilidad por cualquier discrepancia que surja de las solicitudes resultantes de dicho registro. En caso de discrepancias en el registro del producto, el usuario es responsable de notificarlo a BIGhub . En caso de procedimientos legales derivados de información inconsistente en los registros de productos realizados por un usuario y cuya solicitud se haya dirigido a otro usuario debido a una regla específica del grupo de productos, el usuario que haya realizado la venta será responsable de dichos procedimientos.

5.20. El precio registrado por el Usuario debe incluir todos sus gastos, así como la logística inversa. Al aceptar participar en un grupo de productos, el Usuario acepta aplicar libre y voluntariamente el precio establecido. El Usuario debe supervisar la salud financiera y el margen de cada producto, garantizando la continuidad de su negocio a largo plazo.

5.21. BIGhub puede rechazar productos registrados si no cumplen con los términos de los socios, tales como productos perecederos, armas de fuego, productos eróticos, productos falsificados, entre otros ya especificados en estos Términos, u otros a discreción de BIGhub y sus socios.

5.22. BIGhub puede solicitar documentos y/o información específicos para verificar el origen y la autenticidad de cada producto. Dicha información puede incluir, entre otros, la factura de compra del producto, el sello de autenticidad y el certificado de ausencia de deudas. En caso de proporcionar información o documentos falsos o incorrectos, el usuario estará sujeto a las sanciones legales aplicables derivadas de dicho acto.

En relación con la contratación de los servicios del portal BIGhub (suscripción), la facturación y la cancelación.

6.1. Al completar el registro de acuerdo con estos Términos, el Usuario formaliza la relación de prestación de servicios (en adelante, «Suscripción») con BIGhub , de acuerdo con los Planes de Servicio descritos en el Sitio Web y la opción elegida por el Usuario.

6.1.1 BIGhub se reserva el derecho de alterar, modificar, sustituir, cancelar o suspender cualquiera de los planes indicados en el Sitio, sin previo aviso al Usuario, quien deberá, al renovar su plan, elegir otro plan entre los que estén vigentes en el momento de la renovación.

6.1.2 Para los usuarios con una suscripción existente, cuando se produzca un cambio en los planes o un ajuste en los precios, las nuevas condiciones se aplicarán inmediatamente al mes siguiente.

6.2. La suscripción del Usuario con BIGhub comienza con la confirmación del plan elegido y, si se elige la opción de suscripción de pago, comienza con la confirmación del primer pago, manteniéndose válida según el plan elegido, con renovación automática, sin límite de renovaciones, hasta que el Usuario solicite expresamente la cancelación. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento por el Usuario previa solicitud expresa, o por BIGhub , previa notificación por correo electrónico o por teléfono. El impago no implicará la cancelación automática de la suscripción.

6.2.1. En caso de cancelación, no se reembolsará ningún importe pagado y relacionado exclusivamente con la suscripción recurrente de su plan. En caso de cancelación, BIGhub se reserva el derecho de deducir cualquier costo de intermediación, multas, honorarios legales, comisiones y/o cuotas mensuales pendientes del monto total a recibir en la transferencia financiera al Usuario. Incluso después de la cancelación de la suscripción recurrente, BIGhub realizará la transferencia financiera relacionada con las ventas realizadas, que deberá ser entregada normalmente por el Usuario.

6.3. Al registrarse, el Usuario debe tener acceso a Internet para acceder al Sitio (https://www.bighub.store/) y seleccionar un método de facturación recurrente disponible para su suscripción, cuando se le solicite. Los ciclos de facturación recurrentes están disponibles en el Sitio (https://www.bighub.store/) en la página Planes y precios (o similar).

6.4. Los planes de servicio BIGhub consisten en dos cargos diferentes: cargo fijo y comisión variable (también conocida como «comisión de intermediación»).

6.5. BIGhub cobra por los servicios contratados de la siguiente manera:

6.5.1. La facturación fija se lleva a cabo de acuerdo con el ciclo recurrente disponible elegido por el Usuario antes de la prestación de los servicios. Al suscribirse a un plan de pago, el usuario pagará automáticamente el primer cargo, y así sucesivamente, el mismo día o el siguiente día hábil de los ciclos de facturación posteriores, y acepta que el importe cobrado en cada ciclo puede variar debido a razones tales como ofertas promocionales, canje de vales de suscripción y códigos promocionales, y/o la modificación o adición de planes y/o servicios exclusivos.

6.5.2. Las cuotas restantes del cargo fijo se cobrarán de la siguiente manera:

a) Para los usuarios que se suscriben a BIGhub Services a partir del 08/09/2021, los pagos podrán realizarse, a elección del usuario, mediante la tarjeta de crédito indicada por el usuario en el momento de la suscripción, y el usuario podrá elegir el plan de pago disponible. Si un pago de cargo fijo no se procesa correctamente debido a su caducidad, fondos insuficientes o cualquier otra razón, BIGhub podrá, a su entera discreción, utilizar el saldo de ventas del usuario en BIGhub (incluso si es o se vuelve negativo), y este importe se detallará en el estado financiero del usuario.
b) Para los usuarios que hayan contratado los servicios de BIGhub hasta el 7 de septiembre de 2021, los cargos se deducirán directamente de las cuentas por cobrar del usuario por las ventas realizadas en BIGhub , como forma de facilitar el pago, y este importe se detallará en el estado financiero del usuario (incluso si es o llega a ser negativo). Como alternativas, el usuario puede elegir entre tarjeta de crédito o, en los casos en que las cuentas por cobrar de sus ventas no sean suficientes para cubrir el importe del cargo fijo.

6.5.3. La Comisión Variable se cobra por pedido después de que se hayan prestado los servicios. Es decir, BIGhub proporcionará un informe de las ventas del Usuario a través de los canales de venta de los Socios de BIGhub y emitirá una factura al Usuario por los servicios prestados, con el importe de la comisión según las condiciones acordadas con cada Socio en el momento de la suscripción y contratación con BIGhub. Cada socio puede presentar diferentes condiciones comerciales, como condiciones de pago y comisión variable por categoría, producto, perfil publicitario, entre otras. El porcentaje de la comisión variable incluye las comisiones debidas al sitio web de BIGhub, al socio y al agente de pago proporcionado por BIGhub.

6.6. Para evitar la renovación automática de la suscripción a BIGhub , el Usuario deberá cancelarla antes de la fecha de renovación de su plan, a través de la Plataforma, en « Contáctenos » o mediante un método similar. Los pagos realizados por el usuario a BIGhub no son reembolsables si el usuario no utiliza los servicios contratados, no vende sus productos o solicita la cancelación antes de que finalice el plan contratado, ya que el pago se refiere al derecho de uso de la plataforma. Sin embargo, tras la cancelación, el usuario seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación actual. Tras la cancelación e incluso al final del periodo de facturación actual, BIGhub transferirá los ingresos financieros de las ventas de productos en los sitios web de los socios, así como cobrará la comisión variable relacionada con dichos pedidos, bajo pena de retener cualquier pago pendiente, además de la responsabilidad civil y penal.

6.6.1. La cancelación o rescisión del contrato solo podrá llevarse a cabo tras la entrega efectiva de todos los pedidos pendientes y la respuesta a las preguntas (preventa) y todas las llamadas abiertas de posventa al SAC (Servicio de Atención al Cliente) realizadas por el Usuario, así como la liquidación de cualquier obligación pendiente.

6.6.2 Cualquier cargo por suscripción, reclamación administrativa o judicial, gastos legales, multas o cualquier deuda o responsabilidad pendiente de cualquier naturaleza con Consumers, BIGhub y/o los Socios, pueden dar lugar a la retención de cualquier transferencia financiera pendiente al Usuario, sin perjuicio de otros métodos de cobro disponibles.

6.7. BIGhub puede ofrecer diferentes planes de suscripción, incluidos planes promocionales o suscripciones, con diferentes condiciones y limitaciones, tal y como se detalla en el sitio web de BIGhub .

6.8. El usuario puede obtener información sobre su plan accediendo al sitio web de BIGhub , disponible en https://www.bighub.store/, o a través de la Plataforma, en «Contacto» o una ruta similar.

6.9. BIGhub se reserva el derecho de alterar, rescindir o modificar los planes de suscripción ofrecidos en cualquier momento, sin previo aviso y sin causa justificada, y corresponde al Usuario renovar la suscripción según los planes disponibles en ese momento.

6.10. BIGhub podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar el intermediario financiero utilizado en la Plataforma, así como cambiar el método de pago si fuera necesario.

Niveles de servicio

7.1. Una vez que el Usuario haya contratado los servicios de BIGhub , deberá cumplir los , , así como los Términos de uso y los Niveles de Servicio específicos de cada canal de ventas de los Socios, con el fin de mantener el derecho a vender en BIGhub .

7.2. El usuario debe cumplir los siguientes niveles de servicio establecidos por BIGhub , que se enumeran a continuación de manera no exhaustiva:

7.2.1. El Usuario deberá enviar el producto correcto al Consumidor dentro del plazo acordado en el momento de la compra, respetando el porcentaje mínimo del 96 % (noventa y seis por ciento) de todos los productos entregados a tiempo. BIGhub puede añadir tiempo de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/entregas y/o a todos los productos de los Usuarios que no cumplan con el estándar mínimo del 96 % de entregas puntuales.

7.2.2. El Usuario deberá cumplir con un porcentaje mínimo del 96 % (noventa y seis por ciento) de cumplimiento de todos los pedidos publicados dentro del plazo estipulado en la Plataforma. De forma similar al punto 7.2.1., BIGhub puede añadir tiempo de entrega adicional a los productos de los Usuarios que no tengan un historial de ventas/publicaciones y/o a todos los productos de los Usuarios que no cumplan con el estándar mínimo del 96 % de publicaciones puntuales.

7.2.3. La tasa de cancelación de compras es de hasta el 2 % (dos por ciento), excepto en caso de desistimiento por parte del Consumidor. En caso de cancelación solicitada por el Usuario, se cobrará un Coste de Intermediación sobre el valor total del pedido, que podrá variar en función de cada Socio;

7.2.4. Presentar una tasa de reclamaciones inferior al 3 % (tres por ciento) sobre el número total de pedidos con pagos aprobados, independientemente de la frecuencia de medición. La tasa de evaluación se calcula de la siguiente manera: Total de reclamaciones recibidas por el Centro de Atención al Cliente del Socio dividido por el número total de pedidos. El Usuario puede ver sus ventas suspendidas y/o su cuenta bloqueada automáticamente en los casos en que la Tasa de Reclamaciones supere el 3 % (tres por ciento). Una queja es cualquier evaluación negativa registrada por el socio. Se entiende por negativa cualquier puntuación inferior a 3 (tres) en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o inferior a 6 (seis) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez), o cualquier otra escala análoga y proporcional.

7.2.5. Presentar una tasa inferior al 40 % (cuarenta por ciento) de llamadas repetidas (llamadas de clientes que ya se habían puesto en contacto con el Centro de Atención al Cliente para resolver problemas relacionados con el mismo pedido enviado) en el servicio del canal de ventas.

7.2.6. Presentar una tasa de contacto en los canales de atención al cliente del Socio inferior al 25 % (veinticinco por ciento). La tasa de contacto se calcula de la siguiente manera: Total de contactos en el servicio de atención al cliente del Socio / Total de pedidos con pago aprobado. El Usuario puede ver sus ventas pausadas y su cuenta bloqueada automáticamente en los casos en que la Tasa de Contacto sea superior al 25 % (veinticinco por ciento), hasta que las llamadas pendientes se resuelvan de manera efectiva.

7.2.7. Proporcionar servicio al cliente (antes o después de la venta), ya sea personalmente o a través de un representante, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., excepto los días festivos nacionales, por teléfono, correo electrónico y/o plataforma. Nivel de servicio del 80 % (ochenta por ciento) de las llamadas respondidas en un tiempo de espera de 40 (cuarenta) segundos. En el caso de los servicios prestados por correo electrónico o plataforma, el tiempo máximo de respuesta debe ser de 24 (veinticuatro) horas hábiles. Tasa máxima de abandono de llamadas del 5 % (cinco por ciento).

7.2.8. Presentar una calificación promedio otorgada por el Consumidor, al evaluar la experiencia de compra, igual o superior a 4 (cuatro), en una escala de 0 (cero) a 5 (cinco) o igual o superior a 8 (ocho) en una escala de 0 (cero) a 10 (diez) o cualquier otra escala análoga y proporcional.

7.3. Si el Usuario no mantiene los niveles de servicio exigidos por BIGhub en los puntos anteriores y/o el Socio, BIGhub podrá desactivar, suspender o bloquear al Usuario en BIGhub o en los canales de venta del socio, o incluso cancelar la suscripción del usuario, en caso de bloqueos repetidos, a su entera discreción, notificando al usuario esta situación únicamente a través de la plataforma o del correo electrónico registrado e informándole de la posibilidad o no de revertir la situación reanudando los niveles de servicio. BIGhub no será responsable de ningún reembolso de recursos en caso de desactivar al Usuario por no cumplir con los niveles de servicio de BIGhub y/o del Socio, siendo el Usuario consciente de la responsabilidad de mantener cada uno y/o todos los niveles de servicio.

7.3.1 Si BIGhub no logra desactivar, suspender o bloquear al Usuario de la Plataforma como se describe anteriormente, esto no constituirá una novación o renuncia, ni afectará a sus derechos, que podrán ejercerse en cualquier momento.

7.4. Los usuarios que se nieguen a cumplir con las solicitudes de BIGhub o de sus socios para mejorar los indicadores de nivel de servicio u otras solicitudes de acción estarán sujetos a una comisión de intermediación.

7.5.1. Por cualquier multa, indemnización, reclamación, acuerdo o sentencia judicial o extrajudicial en procedimientos y/o procesos iniciados contra BIGhub y/o los Socios, independientemente de la notificación al Usuario y/o la participación del Usuario en los procedimientos, el Usuario será el único y exclusivo responsable, independientemente de la culpa, la intención o su interpretación de que no causó el daño alegado por el demandante, e indemnizará a BIGhub y al socio por cualquier indemnización y gastos pagados, incluidas las costas judiciales. BIGhub también podrá retener cantidades de la transferencia prevista en la cláusula 10 para cumplir con dichas obligaciones y/u otras formas de cobro disponibles, sin previo aviso. Si el Usuario es parte en el procedimiento judicial o administrativo, deberá tomar todas las medidas legales necesarias para resolver la controversia, solicitando la exclusión de BIGhub y de cualquier Socio presente en el polo pasivo, así como asumir todos los gastos en que incurran, incluidos los costes y tasas judiciales, eximiéndolos de toda responsabilidad. Cualquier citación o notificación recibida, independientemente de las partes involucradas en el proceso, deberá ser comunicada inmediatamente a BIGhub o a través de la Plataforma, mediante «Contacte con nosotros» o un método similar, bajo pena de incurrir en pérdidas adicionales y de que se suspenda la suscripción hasta la resolución definitiva de la disputa.

7.5.2. En caso de que surja cualquier controversia o disputa con los consumidores u otros reclamantes en relación con los productos comprados en la plataforma y vendidos por el Usuario, ya sea en procedimientos extrajudiciales o judiciales, BIGhub tiene derecho a llegar a acuerdos con los consumidores por el importe que considere adecuado, y el Usuario deberá ingresar el importe estipulado en el acuerdo en la cuenta y en el plazo indicado por BIGhub , sin perjuicio del derecho de BIGhub a deducir dicho importe del pago del Usuario según lo previsto en la cláusula 10.

7.6. Si los niveles de servicio actuales disponibles en estos Términos y/o artículos publicados por BIGhub no se cumplen para un pedido determinado y el Usuario no responde a las solicitudes del SAC dentro del plazo establecido, BIGhub se reserva el derecho de tomar cualquier medida razonable para resolver el problema relacionado con el pedido en cuestión, incluida su cancelación, a cargo del Usuario, reteniendo el importe correspondiente de la siguiente transferencia financiera programada al Usuario, sin perjuicio del pago de la remuneración correspondiente.

7.7. Independientemente de las sanciones aplicadas, según lo estipulado en los puntos anteriores, el Usuario estará obligado a cumplir con el Cargo Fijo estipulado para su plan, de tal manera que BIGhub no ofrecerá reembolsos por el período en el que su cuenta esté pausada o bloqueada, debido al incumplimiento por parte del Usuario de los Niveles de Servicio operativos estipulados en estos Términos.

En cuanto a la responsabilidad por el uso de la plataforma

8.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y sus Servicios de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, las Condiciones Específicas y otras instrucciones contenidas en la Plataforma o en el sitio web de los Socios, de buena fe, de conformidad con la moral y las buenas costumbres, y se compromete a no utilizarlos con fines o causas ilícitos, que infrinjan la ley o los derechos de terceros, incluidos los derechos de la personalidad o los derechos de autor, o que puedan causar de cualquier modo algún daño a la Plataforma y/o a los propios Servicios, o incluso impedir el uso o disfrute normal de la Plataforma y los Servicios por parte de otros Usuarios, como, por ejemplo, la difusión de virus u otros códigos maliciosos.

8.2. El uso indebido de la Plataforma y/o los Servicios, por parte del Usuario o de terceros que utilicen sus Credenciales de Acceso a la Plataforma, será responsabilidad única y exclusiva del Usuario, cuyo permiso para utilizar la Plataforma será revocado sin previo aviso y que será responsable de los daños y perjuicios causados a BIGhub o a terceros.

8.3. BIGhub , a través de la Plataforma, solo proporciona información y un canal de comunicación al Usuario, y no se hace responsable del contenido añadido a la Plataforma por el Usuario, quien será el único responsable de cualquier conducta contraria a la moral y a la ley hacia BIGhub o terceros.

8.4. BIGhub se reserva el derecho de eliminar de la Plataforma, a su entera discreción y sin previo aviso al Usuario, cualquier contenido incluido por el Usuario que se considere inapropiado debido a una violación de estos Términos, y puede incluso eliminar de forma permanente o temporal al Usuario de la Plataforma por violar los Términos y/o los Términos Específicos, impidiendo su participación en la Plataforma.

8.5. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, información, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material accesible a través de la Plataforma o los Servicios, utilizando medios o procedimientos distintos de los puestos a disposición o indicados a tal fin en la Plataforma o que sean habitualmente utilizados en Internet para este fin.

8.6. El Usuario se compromete a no utilizar el contenido de la Plataforma y del Sitio en forma de spam, absteniéndose, entre otras prácticas, de (i) enviar publicidad u otras comunicaciones con fines comerciales o de venta a una pluralidad de personas sin su previa solicitud o consentimiento; (ii) enviar cualquier otro mensaje no solicitado o no consentido previamente a un grupo de personas; (iii) enviar mensajes en cadena no solicitados o no consentidos previamente; (iv) utilizar las listas de distribución a las que se puede acceder a través del Portal y los Servicios para llevar a cabo las actividades descritas en los puntos (i) a (iii) anteriores; (v) poner a disposición de terceros, para cualquier fin, los datos recopilados en BIGhub .

8.7. El Usuario se compromete a no utilizar el contenido de la Plataforma con fines publicitarios, directos o indirectos, ni con ningún otro fin comercial, sin previa solicitud y consentimiento, ya sea dentro o fuera de la Plataforma, y no podrá recopilar datos de terceros a través del sitio web con fines comerciales, publicitarios u otros fines ajenos a la Plataforma, bajo pena de responsabilidad por los daños causados y, automáticamente, del pago de una multa a BIGhub que se determinará en los tribunales.

8.8. BIGhub se reserva el derecho de eliminar, sin necesidad de autorización previa del Usuario, el contenido incluido por el Usuario en la Plataforma que contenga «hipervínculos» o cualquier otro tipo de redireccionamiento que BIGhub , a su entera discreción, considere inapropiados, indebidos, perjudiciales o simplemente inconvenientes para la Plataforma.

8.10. Los «hipervínculos» y otros redireccionamientos que el Usuario pueda incluir en la Plataforma no implican en ningún caso la existencia de una relación entre BIGhub y el propietario de la Página en la que se establecen, ni la aceptación y aprobación por parte de BIGhub de su contenido o de los servicios ofrecidos o puestos a disposición del público en la misma, y BIGhub no es responsable de ello, sino el propio Usuario.

Términos específicos relacionados con los canales de venta (socios) disponibles en la Plataforma y el Sitio web.

9.1. Las presentes Condiciones Específicas complementan las Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, sin sustituirlas en modo alguno, y se aplican a las situaciones específicas a las que se refieren, sin perjuicio de la aplicación de las presentes Condiciones y otras condiciones.

9.2. BIGhub proporciona diversos canales de venta para que el Usuario pueda mostrar y comercializar sus productos a través de los sitios web de los Socios. Todos los productos registrados en BIGhub por parte del usuario se enviarán para su revisión y posterior publicación en todos los BIGhub canales de venta asociados , respetando las Condiciones Específicas de cada canal.

9.3. Los usuarios reconocen que:

I – Además de los Términos y los Términos específicos, se requiere el cumplimiento de los Términos de uso del sitio web de cada socio.

II – BIGhub y el Socio no son propietarios, poseedores ni custodios de los productos registrados por el Usuario en la Plataforma, cuyos derechos y responsabilidades recaen exclusivamente en el Usuario, que vende directamente al Consumidor.

III – BIGhub y el Socio no se hacen responsables de la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los productos puestos a disposición por el Usuario y adquiridos por los Consumidores, ni de la capacidad contractual de los Usuarios o de la veracidad de los datos personales (físicos o jurídicos) introducidos por ellos en sus registros.

IV – BIGhub y el Socio no ofrecen garantía alguna, en ninguna forma, con respecto a los productos, que deben ser negociados y exigidos por el Consumidor directamente con el Usuario, respetando siempre el Usuario la legislación aplicable.

V – El Usuario y el Consumidor declaran y aceptan expresamente que la compra del producto del Usuario anunciado en los sitios web de los Socios se realiza por cuenta y riesgo del Consumidor, consciente de que cualquier problema derivado de dicha compra correrá a cargo del Consumidor y se reclamará al Usuario, con BIGhub o el Socio no serán responsables de ningún daño o pérdida que se derive de la misma; por lo tanto, si BIGhub o el Socio reciben alguna reclamación al respecto, su responsabilidad se limitará a informar al Usuario sobre el problema.

VI – El Consumidor y el Usuario son conscientes de que todas las transacciones realizadas en los sitios web de los Socios deben llevarse a cabo con rigor, precaución, prudencia y sentido común, asumiendo exclusivamente el riesgo de la operación.

VII – De conformidad con las cláusulas 2.9 y 7.5.1, BIGhub y el Socio no serán responsables, bajo ninguna circunstancia, de fallos en la entrega del producto, la calidad del producto, discrepancias entre la descripción del producto y el producto entregado, errores en el registro del código de barras (EAN), ni de problemas con la autoría del producto. BIGhub proporcionará una etiqueta de envío y una lista de envío (PLP) para todos los productos con pedidos recibidos a través de la Plataforma, lo que no exime al Usuario de la responsabilidad de entregar el producto al Consumidor. En caso de que sea necesario realizar nuevos envíos de un pedido determinado, el Usuario correrá con los gastos de dicha acción. En caso de retraso en la entrega de un producto, BIGhub podrá, sin previo aviso al Usuario, cambiar el método de entrega por uno más rápido, a cargo exclusivo del Usuario. El Usuario es plenamente responsable de cualquier consecuencia derivada de los retrasos en el envío o la entrega (excepto en los casos en que la tienda del Usuario tenga su origen en BIGsales ).

VIII – El Usuario es el único responsable de enviar y entregar el producto al Consumidor en las condiciones ofrecidas, con BIGhub y el socio actuando únicamente como intermediarios en el intercambio de información entre el Consumidor y el Usuario.

IX – El Usuario será el único responsable de cualquier acusación de infracción de derechos de autor relacionada con los productos disponibles en la Plataforma y en los sitios web de los Socios, eximiendo a BIGhub y a los Socios de cualquier responsabilidad en cualquier circunstancia. BIGhub y los Socios no son responsables de investigar la legitimidad de los productos, ya que son meros administradores de sus respectivos Sitios y/o Plataformas.

X – El Usuario se compromete directamente con el Consumidor a entregar el producto adquirido en el plazo indicado en la descripción del anuncio. BIGhub no se hace responsable de esta negociación ni de la garantía de entrega. La entrega será realizada directamente por el Usuario al Consumidor, bajo su exclusiva responsabilidad (excepto en los casos en que la tienda del Usuario provenga de BIGsales ). El Usuario será responsable de indicar los gastos de envío totales en la factura emitida al Consumidor, haciendo referencia a los gastos de envío pagados por el Consumidor.

XI – El Usuario garantiza al Consumidor la autorización para la devolución del dinero, que será realizada por el Socio, en caso de arrepentimiento del comprador comunicado a través del BIGhub y/o los canales de atención al cliente de los Socios, dentro del plazo legal de 7 (siete) días consecutivos a partir de la recepción del producto, asumiendo los gastos de envío de la devolución. El Usuario será responsable del pago de los gastos de envío y devolución en caso de arrepentimiento del comprador dentro del plazo legal por parte del Consumidor.

XII – El Usuario garantiza al Consumidor, dentro de un plazo de 7 (siete) días consecutivos a partir de la fecha de recepción del producto, el cambio del artículo en los siguientes casos: a) recepción de un producto con daños o defectos causados por el transporte; b) recepción de un producto con un defecto de fabricación; c) discrepancia entre el producto comprado y el producto entregado. El Usuario será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución y el reenvío, en los casos mencionados en este punto, tantas veces como sea necesario.

XIII – El Consumidor tiene derecho a reclamar por defectos aparentes y/o ocultos en un plazo de 30 (treinta) días para los bienes de consumo no duraderos y de 90 (noventa) días para los bienes de consumo duraderos. En el caso de los defectos aparentes, los plazos se cuentan a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de los defectos ocultos, los plazos se cuentan a partir de la fecha en que el defecto se hizo evidente. En todos los casos de reclamaciones por defectos, aparentes u ocultos, por parte del Consumidor, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 (treinta) días, contados a partir de la recepción del producto defectuoso, para sustituir el producto o las partes defectuosas del mismo, si procede. Si el Usuario no subsana el defecto en un plazo de 30 (treinta) días, el Consumidor podrá: a) solicitar la sustitución del producto por otro idéntico o, en ausencia de un producto idéntico, por un producto similar o superior del mismo Usuario; o b) la cancelación de la compra, con el consiguiente reembolso del importe pagado; o c) una reducción del valor proporcional al defecto encontrado.

XIV – BIGhub puede reenviar la solicitud del Consumidor al Usuario tras un periodo más largo que el mencionado anteriormente en los puntos XI a XIV, debido al tiempo de tramitación de la solicitud por parte del Socio y/o BIGhub , sin eximir al Usuario de su obligación de cumplir con la solicitud. En caso de que BIGhub sea considerado responsable por cualquier motivo, el Usuario deberá indemnizarlo inmediatamente, bajo pena de que se le deduzca el importe correspondiente de sus pagos financieros.

XV – Los productos puestos a disposición por el Usuario en los sitios web de los Socios a través de la Plataforma, para su venta, así como el contenido de la Plataforma y del Sitio web, están protegidos por las leyes de derechos de autor, y los Consumidores y Usuarios son conscientes de esta condición y de su sujeción a la Política de derechos de autor de los sitios web de los Socios.

XVI – El usuario autoriza expresamente a BIGhub , a partir de ahora, a utilizar de forma gratuita las imágenes, logotipos e imágenes de sus productos protegidos por derechos de autor que haya puesto a disposición, así como las descripciones, títulos y demás información que considere necesaria, para su uso en la publicidad de productos idénticos de otros Usuarios, así como para proporcionar al Consumidor la mayor cantidad de información posible sobre el Usuario y su producto. BIGhub podrá utilizar dicha información en cualquier canal de comunicación y/o red que considere apropiado para la difusión del Usuario y sus productos, tales como sitios web, redes sociales en general, materiales impresos, correo electrónico, medios digitales o no digitales, o cualquier otro medio elegido por BIGhub , sin previo aviso ni notificación al Usuario, y sin que se deba al Usuario compensación y/o remuneración de ningún tipo.

XVII – BIGhub no participa en absoluto en el proceso de revisión, aprobación y publicación de productos llevado a cabo por los socios. Por consiguiente, BIGhub no puede garantizar el plazo ni siquiera la publicación de un producto específico en el sitio web del socio. La publicación por parte del socio seguirá el flujo y las normas de disponibilidad de productos en la Plataforma, y el Usuario reconoce la total ausencia de responsabilidad por parte de BIGhub y del socio en caso de no publicación o falta de plazo para la publicación.

XVIII – En caso de no entrega de un pedido de un producto vendido en la plataforma BIGHUB debido a inactividad, inacción, negligencia, omisión o cualquier otra causa atribuible al Usuario, la comisión de venta de BIGHUB se cobrará normalmente según lo estipulado en el contrato y en estas condiciones de uso.

De las transacciones financieras y transferencias de ventas de productos registrados en BIGhub y realizadas en los sitios web asociados.

10.1. Ventas realizadas por los usuarios de productos registrados en la plataforma BIGhub , a través de los canales de venta de los Socios, serán pagadas por los Consumidores a los Socios, quienes a su vez transferirán el importe neto de la venta a BIGhub , que consolidará todos los pagos al Usuario según los plazos establecidos por cada Socio.

10.2. Los plazos para las transferencias financieras desde BIGhub al Usuario se contarán tras la confirmación del envío y/o entrega del pedido por parte del Usuario al Consumidor, dependiendo de las condiciones comerciales de cada Socio.

10.3. El usuario recibirá de BIGhub el valor neto de las ventas, es decir, el valor de las ventas menos la Comisión Variable aplicada al valor del pedido, el Cargo Fijo, la Tarifa Fija por Artículo y los Gastos de Envío, cuando corresponda, de acuerdo con los términos comerciales de cada Socio. BIGhub podrá deducir cualquier multa, indemnización, reclamación, acuerdo o sentencia judicial en procedimientos iniciados contra BIGhub y/o los socios.

10.4. El Usuario es el único responsable de emitir la factura electrónica por la venta de productos al Consumidor, de conformidad con la legislación que regula el producto vendido, incluidos los gastos de envío pagados por el Consumidor. Cualquier problema que surja por la ausencia o irregularidad en la emisión del documento fiscal será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

10.5. BIGhub , a su vez, emitirá facturas por los servicios prestados al Usuario, incluyendo el Cargo Fijo recurrente y la Comisión Variable, si procede.

10.6. El Usuario es responsable de registrar la factura electrónica XML en la Plataforma, en el campo indicado para cada solicitud, y/o de utilizar un servicio BIGhub y/o un servicio integrado con BIGhub para emitir dicho documento fiscal.

10.7. El Usuario deberá imprimir una copia del Documento Auxiliar de Factura Electrónica (DANFE) y adjuntarlo al paquete de envío de su pedido para su verificación por parte del Consumidor. El Usuario será el único responsable de cualquier reclamación que surja por la falta de un documento fiscal adjunto al paquete de envío.

En relación con la política de derechos de autor

11.1. El contenido del Sitio y la Plataforma está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, y el Usuario debe respetarlas.

11.1.1 Cualquier uso no autorizado de textos, imágenes o cualquier otra obra regulada por la ley de derechos de autor será responsabilidad exclusiva del Usuario.

11.1.2. El uso no autorizado de marcas, patentes, diseños industriales y denominaciones de origen pertenecientes a terceros sin el permiso de su legítimo propietario será responsabilidad exclusiva del Usuario.

11.2. En caso de que BIGhub se viera obligado a responder, judicial o extrajudicialmente, por un acto del Usuario que implique el uso indebido de: una obra protegida por derechos de autor; o una marca, patente, diseño industrial o denominación de origen de un tercero sin su autorización, el Usuario será responsable de la ilegalidad cometida y deberá responder por todos los daños y perjuicios, materiales y/o morales, que de ello se deriven.

11.3. Cuando algún contenido específico del Sitio y/o la Plataforma se rija por un régimen de licencias específico, tal y como se indica en el propio Sitio y/o Plataforma, el Usuario estará autorizado a utilizar dicho contenido dentro de los límites establecidos por dicho régimen de licencias específico; si no se menciona ninguna licencia específica, el contenido estará sujeto a las leyes de derechos de autor, propiedad industrial o competencia desleal, según corresponda, y cualquier uso por parte del Usuario estará sujeto a la autorización de su propietario.

11.4. El Usuario será responsable de adoptar las medidas necesarias para cumplir con los derechos y obligaciones aplicables en cada caso.

11.5. Se prohíbe al Usuario reproducir, utilizar, copiar, distribuir, transformar, modificar o utilizar de cualquier otra forma que infrinja los derechos de autor o los derechos de propiedad industrial sobre el contenido del Sitio y/o la Plataforma, salvo en los casos y dentro de los límites de las licencias especiales contenidas en el Sitio y/o la Plataforma, o en los casos en que el Usuario haya sido previamente autorizado por el titular de los derechos respectivos o por otro medio legalmente válido.

11.6. El Usuario declara que, en caso de enviar cualquier contenido al Portal, no infringirá los derechos de autor y/o de propiedad industrial de terceros, insertando únicamente contenidos de los que sea titular de los derechos de autor y/o de propiedad industrial.

11.6.1. BIGhub no se hace responsable de ninguna infracción de los derechos de autor y/o de propiedad industrial causada por un Usuario al enviar contenido a la Plataforma. El Usuario es el único responsable de responder a cualquier reclamación de este tipo, ya sea administrativa o judicial, y reconoce y acepta que BIGhub puede citar al Usuario a comparecer en los procedimientos en tales casos, sin perjuicio del derecho de recurso y otros recursos legales, con BIGhub quedará totalmente exento de responsabilidad en todos los casos.

11.6.2. El Usuario es consciente y acepta que, en caso de denuncia por infracción de derechos de autor y/o propiedad industrial, sus datos de registro y otra información técnica podrán ser utilizados para responsabilizarlo del abuso, lo que no constituye una violación de la privacidad.

11.6.3. El Usuario declara que no reproducirá indebidamente marcas, diseños industriales, patentes o denominaciones de origen pertenecientes a terceros, infringiendo la legislación relativa a la protección de la propiedad industrial.

11.6.4. BIGhub no se hace responsable de la falsificación, la reproducción indebida de productos que infrinjan patentes de terceros, la reproducción indebida y/o la venta de productos cuyo diseño industrial sea propiedad de terceros, ni de la reproducción indebida de denominaciones de origen. El Usuario reconoce que cualquier reclamación judicial o extrajudicial relacionada con la propiedad industrial será de su entera responsabilidad, eximiendo a BIGhub de cualquier responsabilidad por el acto ilícito cometido, y también correrá con todos los gastos en que incurra BIGhub pueda incurrir.

El Usuario es el único responsable del uso de la Plataforma.

12.1. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la Plataforma y los Servicios es, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

12.2. BIGhub no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio y/o la Plataforma y los Servicios, ya sea por motivos técnicos y operativos o por razones comerciales, y cualquier interrupción temporal o permanente de las actividades de la Plataforma queda a su discreción, eximiéndose de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de ello. No obstante, BIGhub hará todo lo posible para mantener el Portal en perfecto estado de funcionamiento para el Usuario.

12.3. En lo que respecta a la privacidad del usuario, los datos de registro no se utilizarán, cederán ni transferirán a terceros para ningún fin ajeno a la Plataforma, salvo lo dispuesto en el apartado 11.5. Compartir los datos del usuario con socios integrados y oficialmente aprobados por BIGhub , según lo dispuesto en Política de Privacidad de BIGhub Política de Privacidad , punto 4.2, no se considera un fin ajeno a la Plataforma y, por lo tanto, está permitido.

12.4. BIGhub renuncia y se exime, en la medida en que lo permita la ley y cualquier otra legislación aplicable, de cualquier responsabilidad por daños de cualquier tipo, lucro cesante y daños consecuentes, relacionados con la información obtenida a través de la Plataforma, en el uso de los servicios o de cualquier otra forma, tal y como se ha establecido anteriormente.

En relación con la exclusión de garantías y responsabilidad:

13.1. BIGhub no se hace responsable del control previo sobre la ausencia de virus u otros agentes dañinos en los contenidos puestos a disposición en la Plataforma o el Sitio web, ya sean propios o de terceros, y es responsabilidad exclusiva del Usuario actualizar sus sistemas informáticos para su detección.

13.2. BIGhub no se hace responsable de la eficacia, calidad o cualquier otro elemento relacionado con los servicios prestados por terceros que puedan infringir los derechos del Usuario, cuyo acceso para su disfrute o adquisición sea posible a través de la Plataforma, que es meramente una herramienta para poner a disposición los contenidos.

13.3. El Sitio y la Plataforma proporcionan al Usuario dispositivos técnicos denominados «enlaces de acceso» (conexiones entre textos, páginas o archivos), tales como, entre otros, «banners» (visualización de imágenes y signos gráficos en páginas, que identifican publicidad, anuncios, etc.), botones, directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a Páginas pertenecientes a terceros. La instalación de estos banners, directorios y herramientas de búsqueda en el Portal tiene como único objetivo facilitar a los Usuarios la búsqueda de información disponible en Internet, y no implica ningún tipo de vínculo o asociación entre BIGhub y los operadores de estas páginas, que son los únicos responsables de su contenido, de los productos y servicios que se ofrecen en ellas y de las consecuencias de los mismos.

13.4. Responsabilidad de BIGhub La responsabilidad de , en caso de ser declarada judicial, se limita al importe correspondiente al valor de 3 (tres) pagos mensuales del plan contratado por el Usuario. El Usuario declara estar de acuerdo con esta cláusula que limita la responsabilidad cuantitativa de BIGhub . Si el Usuario no está de acuerdo con esta limitación, deberá interrumpir inmediatamente el uso del servicio.

Duración y finalización

14.1. La prestación del servicio de la Plataforma y otros Servicios por parte de BIGhub es por tiempo indefinido. No obstante, BIGhub tiene derecho a rescindir, suspender, interrumpir o modificar completamente, de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la Plataforma y/o la prestación de los Servicios.

14,2 BIGhub se reserva el derecho de modificar el presente Acuerdo a su discreción, en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, y podrá cambiar, añadir, modificar o eliminar cualquier parte del mismo.

14.3. El Usuario deberá consultar periódicamente las Condiciones para estar al corriente de cualquier modificación. El uso continuado de su cuenta BIGhub constituirá la aceptación de los cambios y de las nuevas Condiciones.

14.4. BIGhub informará al Usuario a través de la Plataforma y/o por correo electrónico cuando se modifiquen los Términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

15.1 Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y se elige como foro exclusivo para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de las mismas, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que fuera, el Juzgado Central de la Región Metropolitana de Sevilla.

15.2. Todas las comunicaciones, solicitudes, notificaciones o información relacionada con BIGhub pueden enviarse a la dirección de la empresa en Calle Alfonso XII 32 Bajo A 21003 Huelva.