Reducir la incidencia y centralizar el servicio al cliente para todos los mercados en un solo lugar.

Responda a los clientes de Amazon, eBay, Fnac, Worten y muchos más desde un único sistema.

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Unificado y completo Servicio de asistencia

Cómo funciona el servicio de asistencia técnica

Conecta tus mercados al servicio de asistencia técnica.

Elige entre gestionar el soporte tú mismo o que BIGhub se encargue del 100 % de la gestión.

Todos los mensajes llegan en un único panel.

Utiliza plantillas o respuestas automáticas.

Resuelva las solicitudes con mayor rapidez y trazabilidad.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los canales y horarios de asistencia?

WhatsApp, correo electrónico y panel interno, con servicio disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

¿Cómo puedo abrir un ticket y realizar un seguimiento de su estado?

Directamente en el panel BIGhub → Centro de asistencia.

¿Qué es el SLA por prioridad?

Prioridad alta: hasta 4 horas hábiles. Prioridad media: hasta 12 horas hábiles. Prioridad baja: hasta 24 horas hábiles.

Simplifique su servicio de atención al cliente con el servicio de asistencia unificado.