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Suporte centralizado ao cliente para todos os seus mercados

Com o BIGhub Helpdesk, todas as suas comunicações com os clientes são reunidas num único local. Reduza os incidentes e responda mais rapidamente utilizando modelos inteligentes e ferramentas de automação.

Descubra o Helpdesk

Suporte centralizado ao cliente para todos os seus mercados

Com o BIGhub Helpdesk, todas as suas comunicações com os clientes são reunidas num único local. Reduza os incidentes e responda mais rapidamente utilizando modelos inteligentes e ferramentas de automação.

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Gestão de suporte sem atrasos

Gerir mensagens e devoluções em vários mercados é um desafio; cada canal tem a sua própria caixa de entrada, prazos e políticas de resposta. Mesmo um pequeno atraso pode prejudicar a reputação da sua loja.

O Helpdesk BIGhub consolida todas as comunicações num único painel, permitindo-lhe gerir mensagens, reclamações e devoluções de forma eficiente e transparente.

Com modelos automatizados e respostas predefinidas, a sua equipa de suporte oferece um serviço rápido, consistente e profissional, garantindo alta satisfação do cliente.

Como funciona o BIGhub Helpdesk

Ligue os seus mercados ao Helpdesk.
Escolha o seu modo de gestão: trate do suporte internamente ou deixe que a equipa da BIGhub o faça por si a 100%.
Receba todas as mensagens num único painel, organizadas por cliente e canal.
Responda instantaneamente usando modelos inteligentes ou mensagens automáticas.
Teste agora

Resultados

Menos incidentes e reclamações.

Um canal para todas as suas comunicações de comércio eletrónico.

Respostas mais rápidas e organizadas.

Histórico completo e pesquisável das conversas.

Melhore todos os aspetos da sua comunicação com o cliente

  • Modelos inteligentes e automatizações — mantenha a consistência e poupe tempo.
  • Melhor experiência do cliente — respostas mais rápidas e humanas.
  • Centralização completa da comunicação — tudo num único painel.
  • Integrações preparadas para o futuro — chatbots, IA e compatibilidade com CRM a caminho.

Perguntas frequentes

Sim. Pode centralizar mensagens e devoluções da E-leclerc, Fnac, Cdiscount, Worten, Carrefour e outros canais suportados.

Com certeza. Pode escolher entre gerir internamente ou deixar que a equipa da BIGhub trate de todo o suporte.

Sim. Pode criar modelos personalizados e automatizar mensagens para situações frequentes.

Com comunicação centralizada e respostas mais rápidas, os incidentes diminuem significativamente.

Sim. As integrações futuras incluem chatbots, assistentes de IA e plataformas de CRM.