Reduzir a incidência de problemas e centralizar o atendimento ao cliente para todos os mercados num único local

Responda aos clientes da Amazon, eBay, Fnac, Worten e muitos outros num único sistema.

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Unificado e completo Helpdesk

Como funciona o Helpdesk

Ligue os seus mercados ao Helpdesk.

Escolha entre gerir o suporte por conta própria ou deixar a BIGhub fazer toda a gestão.

Todas as mensagens chegam num único painel.

Use modelos ou respostas automáticas.

Resolva as solicitações com maior rapidez e rastreabilidade.

Perguntas frequentes

Quais são os canais e horários de suporte?

WhatsApp, e-mail e painel interno, com atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como posso abrir um ticket e acompanhar o seu estado?

Diretamente no painel BIGhub → Centro de Suporte.

O que é o SLA por prioridade?

Alta prioridade: até 4 horas úteis. Prioridade média: até 12 horas úteis. Baixa prioridade: até 24 horas úteis.

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