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Helpdesk com inteligência artificial com Maria Inês: suporte rápido, inteligente e centralizado

Centralize as mensagens e devoluções de todos os seus mercados e conte com a Maria Inês, a assistente digital da BIGhub que sugere respostas, analisa dados e melhora o atendimento ao cliente em tempo real.

Conheça Maria Inês

Helpdesk com inteligência artificial com Maria Inês: suporte rápido, inteligente e centralizado

Centralize as mensagens e devoluções de todos os seus mercados e conte com a Maria Inês, a assistente digital da BIGhub que sugere respostas, analisa dados e melhora o atendimento ao cliente em tempo real.

Conheça Maria Inês

Suporte ao cliente mais rápido e inteligente

A gestão do atendimento ao cliente em vários mercados exige rapidez e consistência.

O BIGhub Helpdesk centraliza todas as mensagens num único painel, enquanto Maria Inês atua como assistente digital, sugerindo respostas, detetando padrões e gerando insights automáticos.

O resultado: suporte mais eficiente, maior satisfação do cliente e redução da carga de trabalho para a sua equipa.

Como funciona o Helpdesk com IA

Ligue os seus mercados ao BIGhub Helpdesk.
Receba todas as mensagens num único painel, organizadas por canal e cliente.
Maria Inês analisa o contexto e sugere modelos de resposta automatizados ou personalizados.
Acompanhe as métricas de desempenho e melhore continuamente o seu suporte.
Veja Maria Inês em ação

Conheça Maria Inês — a assistente inteligente da BIGhub

Preços em tempo real e recomendações de catálogo

Sugere ajustes com base na concorrência, na procura e nas margens de lucro.

Relatórios automáticos e alertas de desempenho

Fornece informações instantâneas sobre riscos e oportunidades.

Assistência do serviço de apoio ao cliente

Sugere respostas aos clientes para uma comunicação mais rápida e consistente.

Integração nativa com o BIGhub

Atua como copiloto em todos os módulos — Gestor de Preços, Comparador, Catálogo e Helpdesk.

Como Maria Inês trabalha no dia a dia

  • Analisa continuamente os dados de vendas, preços e catálogo.
  • Sugere ajustes estratégicos para preços, campanhas e conteúdo.
  • Gera relatórios automáticos e envia alertas de desempenho.
  • Apoia o seu serviço de assistência com respostas rápidas, consistentes e personalizadas.

Resultados

Tempo de resposta reduzido.

Maior satisfação do cliente.

Operações mais consistentes e baseadas em dados.

Perguntas frequentes

A Maria Inês pode sugerir ou enviar respostas predefinidas automaticamente, com base nas regras configuradas pela sua equipa.

Sim, mas com o assistente de IA, o suporte torna-se mais rápido, inteligente e previsível.

Sim. O assistente analisa continuamente o seu histórico de mensagens e ajusta as sugestões de acordo com o contexto.

Sim. Maria Inês atua como copiloto em todos os módulos para garantir operações consistentes.

Sim. O Helpdesk integra-se com a Worten, Fnac, Cdiscount, Carrefour e outras plataformas europeias.

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