S'inscrire
S'inscrire
S'inscrire
S'inscrire

Assistance client centralisée pour toutes vos places de marché

Avec le service d'assistance BIGhub, toutes vos communications avec les clients sont regroupées en un seul endroit. Réduisez les incidents et réagissez plus rapidement grâce à des modèles intelligents et des outils d'automatisation.

Découvrez le service d'assistance

Assistance client centralisée pour toutes vos places de marché

Avec le service d'assistance BIGhub, toutes vos communications avec les clients sont regroupées en un seul endroit. Réduisez les incidents et réagissez plus rapidement grâce à des modèles intelligents et des outils d'automatisation.

Découvrez le service d'assistance

Gestion du support sans délai

La gestion des messages et des retours sur plusieurs places de marché est un véritable défi : chaque canal dispose de sa propre boîte de réception, de ses propres délais et de ses propres politiques de réponse. Même un léger retard peut nuire à la réputation de votre boutique.

Le service d'assistance BIGhub regroupe toutes les communications dans un seul panneau, vous permettant de gérer les messages, les réclamations et les retours de manière efficace et transparente.

Grâce à des modèles automatisés et des réponses prédéfinies, votre équipe d'assistance fournit un service rapide, cohérent et professionnel, garantissant ainsi un haut niveau de satisfaction client.

Comment fonctionne BIGhub Helpdesk

Connectez vos places de marché au service d'assistance.
Choisissez votre mode de gestion : gérez l'assistance en interne ou laissez l'équipe BIGhub s'en occuper à 100 % pour vous.
Recevez tous les messages dans un seul panneau, classés par client et par canal.
Répondez instantanément à l'aide de modèles intelligents ou de messages automatisés.
Tester maintenant

Résultats

Moins d'incidents et de plaintes.

Un seul canal pour toutes vos communications e-commerce.

Des réponses plus rapides et mieux organisées.

Historique complet et consultable des conversations.

Améliorez tous les aspects de votre communication avec vos clients

  • Modèles intelligents et automatisations : garantissez la cohérence et gagnez du temps.
  • Une meilleure expérience client — des réponses plus rapides et plus humaines.
  • Centralisation complète des communications : tout dans un seul panneau.
  • Intégrations prêtes pour l'avenir : chatbots, IA et compatibilité CRM en cours de développement.

FAQ

Oui. Vous pouvez centraliser les messages et les retours provenant d'E-leclerc, Fnac, Cdiscount, Worten, Carrefour et d'autres canaux pris en charge.

Tout à fait. Vous pouvez choisir entre gérer cela en interne ou laisser l'équipe BIGhub s'occuper entièrement du support.

Oui. Vous pouvez créer des modèles personnalisés et automatiser les messages pour les situations fréquentes.

Grâce à une communication centralisée et à des réponses plus rapides, le nombre d'incidents diminue considérablement.

Oui. Les intégrations à venir comprennent les chatbots, les assistants IA et les plateformes CRM.