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Service d'assistance alimenté par l'IA avec Maria Inês : assistance rapide, intelligente et centralisée

Centralisez les messages et les retours de toutes vos places de marché et faites confiance à Maria Inês, l'assistant numérique de BIGhub qui suggère des réponses, analyse les données et améliore le service client en temps réel.

Rencontrez Maria Inês

Service d'assistance alimenté par l'IA avec Maria Inês : assistance rapide, intelligente et centralisée

Centralisez les messages et les retours de toutes vos places de marché et faites confiance à Maria Inês, l'assistant numérique de BIGhub qui suggère des réponses, analyse les données et améliore le service client en temps réel.

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Un service client plus rapide et plus intelligent

La gestion du service client sur plusieurs marchés exige rapidité et cohérence.

Le service d'assistance BIGhub centralise tous les messages dans un seul panneau, tandis que Maria Inês agit comme une assistante numérique, suggérant des réponses, détectant des tendances et générant automatiquement des informations utiles.

Résultat : un support plus efficace, une satisfaction client accrue et une charge de travail réduite pour votre équipe.

Comment fonctionne le service d'assistance IA ?

Connectez vos places de marché au service d'assistance BIGhub.
Recevez tous les messages dans un seul panneau, organisés par canal et par client.
Maria Inês analyse le contexte et propose des modèles de réponse automatisés ou personnalisés.
Suivez les indicateurs de performance et améliorez continuellement votre assistance.
Découvrez Maria Inês en action

Rencontrez Maria Inês — L'assistante intelligente de BIGhub

Recommandations en temps réel sur les prix et les catalogues

Suggère des ajustements en fonction de la concurrence, de la demande et des marges bénéficiaires.

Rapports automatiques et alertes de performance

Fournit des informations instantanées sur les risques et les opportunités.

Assistance technique

Suggère des réponses aux clients pour une communication plus rapide et plus cohérente.

Intégration native BIGhub

Fait office de copilote dans tous les modules : gestionnaire de prix, comparateur, catalogue et service d'assistance.

Comment Maria Inês travaille au quotidien

  • Analyse en continu les données relatives aux ventes, aux prix et au catalogue.
  • Propose des ajustements stratégiques en matière de tarification, de campagnes et de contenu.
  • Génère des rapports automatiques et envoie des alertes de performance.
  • Assiste votre service d'assistance avec des réponses rapides, cohérentes et personnalisées.

Résultats

Réduction du temps de réponse.

Une plus grande satisfaction client.

Des opérations plus cohérentes, basées sur les données.

FAQ

Maria Inês peut suggérer ou envoyer automatiquement des réponses prédéfinies, en fonction des règles configurées par votre équipe.

Oui, mais grâce à l'assistant IA, l'assistance devient plus rapide, plus intelligente et plus prévisible.

Oui. L'assistant analyse en permanence l'historique de vos messages et adapte ses suggestions en fonction du contexte.

Oui. Maria Inês joue le rôle de copilote dans tous les modules afin d'assurer la cohérence des opérations.

Oui. Le service d'assistance s'intègre à Worten, Fnac, Cdiscount, Carrefour et d'autres plateformes européennes.

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