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Zentralisierter Kundensupport für alle Ihre Marktplätze

Mit dem BIGhub Helpdeskwerden alle Ihre Kundenkommunikationen an einem Ort gesammelt. Reduzieren Sie Vorfälle und reagieren Sie schneller mit intelligenten Vorlagen und Automatisierungstools.

Entdecken Sie den Helpdesk

Zentralisierter Kundensupport für alle Ihre Marktplätze

Mit dem BIGhub Helpdeskwerden alle Ihre Kundenkommunikationen an einem Ort gesammelt. Reduzieren Sie Vorfälle und reagieren Sie schneller mit intelligenten Vorlagen und Automatisierungstools.

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Unterstützen Sie das Management ohne Verzögerungen

Die Verwaltung von Nachrichten und Rücksendungen über mehrere Marktplätze hinweg ist eine Herausforderung, da jeder Kanal über einen eigenen Posteingang, eigene Fristen und eigene Antwortrichtlinien verfügt. Selbst eine kleine Verzögerung kann dem Ruf Ihres Shops schaden.

Der BIGhub Helpdesk fasst die gesamte Kommunikation in einem einzigen Panel zusammen, sodass Sie Nachrichten, Beschwerden und Rücksendungen effizient und transparent verwalten können.

Mit automatisierten Vorlagen und vordefinierten Antworten bietet Ihr Support-Team einen schnellen, konsistenten und professionellen Service – und sorgt so für eine hohe Kundenzufriedenheit.

So funktioniert BIGhub Helpdesk

Verbinden Sie Ihre Marktplätze mit dem Helpdesk.
Wählen Sie Ihren Verwaltungsmodus: Kümmern Sie sich intern um den Support oder lassen Sie ihn zu 100 % vom BIGhub-Team verwalten.
Empfangen Sie alle Nachrichten in einem Fenster, sortiert nach Kunde und Kanal.
Antworten Sie sofort mit intelligenten Vorlagen oder automatisierten Nachrichten.
Jetzt testen

Ergebnisse

Weniger Vorfälle und Beschwerden.

Ein Kanal für Ihre gesamte E-Commerce-Kommunikation.

Schnellere, besser organisierte Antworten.

Vollständiger, durchsuchbarer Gesprächsverlauf.

Verbessern Sie jeden Aspekt Ihrer Kundenkommunikation

  • Intelligente Vorlagen und Automatisierungen – sorgen für Konsistenz und sparen Zeit.
  • Bessere Kundenerfahrung – schnellere, menschlichere Antworten.
  • Vollständige Zentralisierung der Kommunikation – alles in einem Panel.
  • Zukunftsfähige Integrationen – Chatbots, KI und CRM-Kompatibilität in Vorbereitung.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können Nachrichten und Rücksendungen von E-leclerc, Fnac, Cdiscount, Worten, Carrefour und anderen unterstützten Kanälen zentralisieren.

Selbstverständlich. Sie können wählen, ob Sie die Verwaltung intern übernehmen oder den Support vollständig dem BIGhub-Team überlassen möchten.

Ja. Sie können benutzerdefinierte Vorlagen erstellen und Nachrichten für häufig vorkommende Situationen automatisieren.

Durch zentralisierte Kommunikation und schnellere Reaktionen sinkt die Anzahl der Vorfälle erheblich.

Ja. Zu den kommenden Integrationen gehören Chatbots, KI-Assistenten und CRM-Plattformen.