Reduzieren Sie Vorfälle und zentralisieren Sie den Kundenservice für alle Marktplätze an einem Ort.

Beantworten Sie Kundenanfragen von Amazon, eBay, Fnac, Worten und vielen anderen Anbietern innerhalb eines einzigen Systems.

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Einheitlicher und vollständiger Helpdesk

So funktioniert der Helpdesk

Verbinden Sie Ihre Marktplätze mit dem Helpdesk.

Wählen Sie zwischen der selbstständigen Verwaltung des Supports oder einer 100%igen Verwaltung durch BIGhub.

Alle Nachrichten werden in einem einzigen Fenster angezeigt.

Verwenden Sie Vorlagen oder automatische Antworten.

Bearbeiten Sie Anfragen schneller und mit besserer Nachverfolgbarkeit.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die Supportkanäle und -zeiten?

WhatsApp, E-Mail und internes Panel, mit Service von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.

Wie öffne ich ein Ticket und verfolge den Status?

Direkt im BIGhub Panel → Support Center.

Was ist die SLA nach Priorität?

Hohe Priorität: bis zu 4 Geschäftsstunden. Mittlere Priorität: bis zu 12 Geschäftsstunden. Niedrige Priorität: bis zu 24 Geschäftsstunden.

Vereinfachen Sie Ihren Kundenservice mit dem Unified Helpdesk.